Otimize a resolução de atendimentos que envolvem outros setores da sua empresa.
Crie um fluxo de trabalho bem estruturado e otimize a delegação de tarefas de atendimento que envolvam outras áreas da sua empresa, como jurídico, logística e financeiro. Com o módulo Workflow da plataforma NeoAssist, você gerencia a comunicação com demais áreas da empresa e unifica dados e históricos de atendimento de cada cliente em um único lugar.
Nutra todas as áreas da sua empresa com informações sobre seus consumidores, desde dados cadastrais até interações realizadas, e garanta maior automatização e inteligência aos seus processos!
Controle o tempo de resolução e respostas das demais áreas envolvidas em um chamado com métricas e alertas. Categorize cada departamento e atividade e identifique possíveis gargalos existentes.
As outras áreas envolvidas com demandas de atendimento ao cliente não precisam utilizar a plataforma NeoAssist para resolver os chamados.
Integre o canal aos outros módulos da nossa solução e tenha um atendimento ainda mais completo!
Direcione um chamado para outro canal com nosso atendimento inteligente.
Visualize a linha do tempo de cada cliente e entenda como ele se comporta.
Direcionamento para operadores de acordo com a demanda, nível hierárquico, grau de urgência etc.
Saiba quais são seus pontos fortes e fracos através de relatórios precisos e personalizados.