Interaja com seus clientes por vídeo em tempo real

Aproxime-se do cliente e ofereça uma melhor experiência de atendimento.

Como funciona o Vídeo Chat

O Vídeo Chat da NeoAssist permite que o operador realize conversas em tempo real com o consumidor por chamadas de áudio e vídeo. Dessa forma o atendimento se torna mais próximo e o cliente tem uma melhor experiência de atendimento. Em vez de ter que descrever em texto os problemas com produtos ou dificuldades enfrentadas, com o Vídeo Chat da NeoAssist basta mostrar para a câmera!

  • Chamadas de áudio e vídeo

    Chamadas de áudio e vídeo

    Consumidores já preferem o atendimento via Chat porque ele acontece em tempo real. Imagine se a conversa acontecer por áudio e vídeo? Eles vão amar!

  • Aproximação entre operador e consumidor

    Aproximação entre operador e consumidor

    Atendimentos feitos em chamadas de vídeo aproximam o operador do cliente. Momentos importantes da jornada de relacionamento podem ser decisivos para que ele se torne fiel a sua marca.

  • Interações simples e fluidas

    Interações simples e fluidas

    É mais fácil explicar um problema ou esclarecer uma dúvida quando a interação é feita em uma conversa por vídeo. Dê mais essa opção para seus clientes e aumente a satisfação nos atendimentos.

Bloco de módulos

O Vídeo Chat da Plataforma Neo funciona muito melhor com outros módulos.

Integre o canal aos outros módulos da nossa solução e tenha um atendimento ainda mais completo!

Transição de canais

Direcione um chamado para outro canal com nosso atendimento inteligente.

Históricos unificados

Visualize a linha do tempo de cada cliente e entenda como ele se comporta.

Segmentação contextualizada

Direcionamento para operadores de acordo com a demanda, nível hierárquico, grau de urgência etc.

Métricas e relatórios

Saiba quais são seus pontos fortes e fracos através de relatórios precisos e personalizados.

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Conheça os módulos da Plataforma NeoAssist