Conheça nosso módulo que otimiza o atendimento ao seu cliente pela rede social!
Com o módulo Instagram da plataforma NeoAssist, seus operadores podem responder vários comentários, directs e menções de um consumidor no mesmo protocolo, conseguem utilizar emojis em respostas e visualizam fotos, vídeos e descrições direto da plataforma, otimizando a contextualização e entendimento de um chamado!
Redes sociais são dinâmicas e exigem um atendimento otimizado. Com o módulo Instagram, seu time consegue visualizar e responder os comentários da sua página de forma rápida, fácil e eficiente!
Na plataforma NeoAssist, você consegue visualizar quem, quando e por que mencionaram sua página no Instagram, além de responder directs, melhorando o seu entendimento sobre a percepção que os usuários têm sobre a sua marca!
Com o módulo Instagram, você pode criar protocolos de atendimento para cada comentário e, com isso, melhorar o atendimento personalizado da sua empresa.
Integre o canal aos outros módulos da nossa solução e tenha um atendimento ainda mais completo!
Direcione um chamado para outro canal com nosso atendimento inteligente.
Visualize a linha do tempo de cada cliente e entenda como ele se comporta.
Direcionamento para operadores de acordo com a demanda, nível hierárquico, grau de urgência etc.
Saiba quais são seus pontos fortes e fracos através de relatórios precisos e personalizados.