Otimize seu atendimento de chamados via Facebook

Realize atendimentos imediatos e melhore o relacionamento com o cliente da sua empresa!

Como funciona o módulo Facebook

Sua equipe precisa fazer login toda hora no Facebook para atender chamados? Com o módulo de atendimento via Facebook da plataforma NeoAssist, seu setor de atendimento ao cliente consegue atender chamados imediatamente, de forma organizada e otimizada!

  • Fortaleça o relacionamento com seu cliente

    Fortaleça o relacionamento com seu cliente

    Assim como os novos consumidores, quase todas as marcas estão no Facebook, mas quando se trata de relacionamento entre eles, na maioria das vezes o assunto é reclamação ou esclarecimento de dúvidas. Com a plataforma, você consegue se relacionar com seus consumidores com maior agilidade e de forma escalável!

  • Tire a demanda do time de Marketing

    Tire a demanda do time de Marketing

    Aproveite a expertise do seu time de atendimento ao cliente para realizar o SAC de redes sociais de forma otimizada e eficaz!

  • Gerencie os chamados de atendimento em uma Fanpage central

    Gerencie os chamados de atendimento em uma Fanpage central

    Crie uma central de relacionamento interna na Fanpage de sua marca e incentive seu consumidor a escolher esse canal para fazer reclamações ou resolver dúvidas. Assim, você elimina drasticamente a quantidade de comentários públicos e concentra suas demandas em um único lugar!

Bloco de módulos

O Facebook da Plataforma Neo funciona muito melhor com outros módulos!

Integre o canal aos outros módulos da nossa solução e tenha um atendimento ainda mais completo!

Transição de canais

Direcione um chamado para outro canal com nosso atendimento inteligente.

Históricos unificados

Visualize a linha do tempo de cada cliente e entenda como ele se comporta.

Segmentação contextualizada

Direcionamento para operadores de acordo com a demanda, nível hierárquico, grau de urgência etc.

Métricas e relatórios

Saiba quais são seus pontos fortes e fracos através de relatórios precisos e personalizados.