Realize atendimentos imediatos e melhore o relacionamento com o cliente da sua empresa!
Sua equipe precisa fazer login toda hora no Facebook para atender chamados? Com o módulo de atendimento via Facebook da plataforma NeoAssist, seu setor de atendimento ao cliente consegue atender chamados imediatamente, de forma organizada e otimizada!
Assim como os novos consumidores, quase todas as marcas estão no Facebook, mas quando se trata de relacionamento entre eles, na maioria das vezes o assunto é reclamação ou esclarecimento de dúvidas. Com a plataforma, você consegue se relacionar com seus consumidores com maior agilidade e de forma escalável!
Aproveite a expertise do seu time de atendimento ao cliente para realizar o SAC de redes sociais de forma otimizada e eficaz!
Crie uma central de relacionamento interna na Fanpage de sua marca e incentive seu consumidor a escolher esse canal para fazer reclamações ou resolver dúvidas. Assim, você elimina drasticamente a quantidade de comentários públicos e concentra suas demandas em um único lugar!
Integre o canal aos outros módulos da nossa solução e tenha um atendimento ainda mais completo!
Direcione um chamado para outro canal com nosso atendimento inteligente.
Visualize a linha do tempo de cada cliente e entenda como ele se comporta.
Direcionamento para operadores de acordo com a demanda, nível hierárquico, grau de urgência etc.
Saiba quais são seus pontos fortes e fracos através de relatórios precisos e personalizados.