Atenda seu cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana!

Reduza custos e aumente resultados com o módulo Chatbot NeoAssist.

Como funciona o módulo Chatbot

A melhor experiência de atendimento automatizado que você pode oferecer aos seus clientes está no nosso módulo Chabot! Desenvolvido com a tecnologia Watson da IBM, nossa solução proporciona ao seu cliente um atendimento completo, eficiente e empático. Otimize a performance de atendimento ao cliente da sua empresa!

  • Processamento de Linguagem Natural

    Processamento de Linguagem Natural

    O atendimento inteligente funciona com base em perguntas feitas pelos clientes de maneira natural. Ao invés de procurar por palavras-chave, a ferramenta entende a linguagem do usuário e encontra a resposta mais adequada, independente das palavras utilizadas na pergunta.

  • Aumente sua base de respostas

    Aumente sua base de respostas

    Abasteça uma base de dados com respostas para as dúvidas mais frequentes de seus clientes e deixe que o processamento de linguagem natural faça o seu trabalho. O conteúdo é gerenciado pelo seu time e se expande conforme o sistema aprende com as interações realizadas.

  • Respostas em diversos formatos

    Respostas em diversos formatos

    Não fique apenas nas repostas por texto! Com o módulo Chatbot, você pode responder seus clientes com fotos, vídeos e áudios na própria interface do atendimento inteligente.

Bloco de módulos

O Chatbot da plataforma NeoAssist funciona muito melhor com outros módulos!

Integre o canal aos outros módulos da nossa solução e tenha um atendimento ainda mais completo!

Transição de canais

Direcione um chamado para outro canal com nosso atendimento inteligente.

Históricos unificados

Visualize a linha do tempo de cada cliente e entenda como ele se comporta.

Segmentação contextualizada

Direcionamento para operadores de acordo com a demanda, nível hierárquico, grau de urgência etc.

Métricas e relatórios

Saiba quais são seus pontos fortes e fracos através de relatórios precisos e personalizados.