Garanta a satisfação imediata dos seus clientes com nossas soluções de autoatendimento.
Ao adotar a FAQ com Inteligência Artificial da NeoAssist, sua empresa é capaz de oferecer respostas rápidas para as perguntas mais frequentes dos clientes. Tudo isso de forma automática e sem precisar de intervenção humana.
Retenha as principais dúvidas dos clientes de forma rápida e objetiva. Com o autoatendimento, seu time operacional irá performar mais, pois, chegará para eles só as demandas mais complexas. Já as dúvidas mais simples, deixe que a FAQ Inteligente atende por você, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O autoatendimento bem estruturado reduz a quantidade de acionamentos e por isso ajuda a melhorar métricas importantes das centrais de atendimento ao cliente como, por exemplo, SLA e Tempo Médio de Atendimento.
Clientes que encontram com facilidade as informações que buscam ficam mais satisfeitos. Por isso oferecer soluções de autoatendimento é fundamental para fidelizar os consumidores.
Integre o canal aos outros módulos da nossa solução e tenha um atendimento ainda mais completo!
Direcione um chamado para outro canal com nosso atendimento inteligente.
Visualize a linha do tempo de cada cliente e entenda como ele se comporta.
Direcionamento para operadores de acordo com a demanda, nível hierárquico, grau de urgência etc.
Saiba quais são seus pontos fortes e fracos através de relatórios precisos e personalizados.