Como montar uma operação de atendimento do zero?

Se você está montando um negócio, sabe que a experiência do consumidor é o principal fator competitivo deste século. Por isso, precisa se preocupar em como vai atender seus consumidores. Mas como começar do jeito certo? A NeoAssist tem o conjunto de soluções perfeito para te ajudar desde o início.
Veja os resultados reais da Livelo:

Como montar uma operação de atendimento do zero?

Se você está montando um negócio, sabe que a experiência do consumidor é o principal fator competitivo deste século. Por isso, precisa se preocupar em como vai atender seus consumidores. Mas como começar do jeito certo? A NeoAssist tem o conjunto de soluções perfeito para te ajudar desde o início.
Veja os resultados reais da Livelo:
  • 26 mil atendimentos por mês

  • 310 mil atendimentos realizados em 2016

  • De 0 a 10 milhões de clientes atendidos em 365 dias

  • 26 mil atendimentos por mês

  • 310 mil atendimentos realizados em 2016

  • De 0 a 10 milhões de clientes atendidos em 365 dias

Os problemas de não usar métricas

A solução completa para relacionamento com clientes

Integre os dados obtidos na plataforma, de todos os canais e obtenha uma visão única de cada consumidor. Aja com assertividade, sabendo quais os problemas reais de sua operação.

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Como funciona nosso processo

Especialistas em atendimento e relacionamento com clientes vão te ajudar a alcançar o sucesso. Acompanhamos cada etapa do processo e comemoramos cada vitória junto com você e seu time!
  • Entendemos o Desafio

    Vamos entender o seu desafio e seus objetivos em relação ao atendimento aos seus clientes, em detalhes.

  • Desenhamos a Solução

    Te mostraremos o escopo exato do projeto que você precisa para alavancar o sucesso de sua área de atendimento.

  • Implantamos o Projeto

    Desde a parametrização da plataforma até os treinamentos para sua equipe. Pode deixar com a gente!

  • Perseguimos o Sucesso

    Vamos acompanhar o dia-a-dia no seu relacionamento com clientes e pensar as estratégias para alcançar seus objetivos.

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    Vamos entender o seu desafio e seus objetivos em relação ao atendimento aos seus clientes, em detalhes.

  • Desenhamos a Solução

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  • Implantamos o Projeto

    Desde a parametrização da plataforma até os treinamentos para sua equipe. Pode deixar com a gente!

  • Perseguimos o Sucesso

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Relacionamentos de Sucesso

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  • A implantação da ferramenta está diretamente relacionada a busca da excelência em atendimento ao cliente. Destacando-se por seu curto prazo de implantação, trouxe a possibilidade de estruturar e controlar todos os processos de atendimento, concebendo uma visão cliente unificada, independente do canal de entrada. A NeoAssist permite de maneira intuitiva o acompanhamento de todo ciclo de vida do cliente (linha do tempo). Outro destaque é a prontidão e agilidade para suporte técnico, outro ponto forte desta parceria. Graças a todos estes fatores, foi possível implementar em tempo recorde a operação da Livelo.

    Maurício Maelaro
    Gerente de Operações da Livelo
 

Nós produzimos conhecimento sobre atendimento ao cliente

Toda semana, nós lançamos vídeos, artigos, ebooks e infográficos sobre o mercado de atendimento ao cliente, SAC e Call Centers.
Descubra o que há de mais novo acompanhando a gente!
 


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Quer conhecer melhor nossa solução?

Nossa plataforma omnichannel pode te ajudar a melhorar drasticamente seus resultados na área de atendimento. Agende um papo com um especialista e em 15 minutos, você vai entender como transformar o relacionamento com seus clientes :)

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