Blog da NeoAssist

Futuro do Atendimento ao Cliente

16 Estatísticas que estão moldando o futuro do atendimento ao cliente

Por Ricardo Cestari Junior / 16 de março de 2016

O futuro do atendimento ao cliente tem mais demanda de suporte que você imagina e,…

SAC - Multicanal x Omnichannel

O atendimento multicanal está morto – e eu vou te contar o porquê

Por Albert Deweik / 14 de março de 2016

Disponibilizar diversos canais de atendimento separados pode parecer inovador, mas seu cliente está anos-luz à frente. O atendimento multicanal está morto.

Ser mal atendido me fez lembrar as oportunidades que as empresas perdem

Ser mal atendido me fez lembrar as oportunidades que as empresas perdem

Por Albert Deweik / 14 de março de 2016

Ser mal atendido pode ser a chave para um consumidor mudar de empresa. Mais importante: o consumidor paga mais para não ser mal atendido. Veja!

Modernizar o SAC

Você precisa modernizar o SAC de sua empresa com urgência

Por Albert Deweik / 10 de março de 2016

Modernizar o SAC é uma demanda urgente, não só para sua empresa, mas para todo o ecossistema de atendimento ao cliente. Conheça a solução e saia na frente.

Tendências de Tecnologia em Atendimento - 2016

6 Fortes tendências de tecnologia em atendimento para 2016

Por Marilia Trabachini / 9 de março de 2016

A exigência de um excelente atendimento tem sido primordial na escolha de compra do consumidor. Todo…

A Era do Consumidor

Seja bem-vindo à era do consumidor – em todo lugar

Por Albert Deweik / 8 de março de 2016

A era do consumidor não se trata de tê-lo como o centro das bajulações em busca de convertê-lo em uma venda. Ele está em todo lugar. E é humano como você.

SAC - Perspectiva

Empatia com o cliente: mude de perspectiva

Por Albert Deweik / 3 de março de 2016

Empatia com o cliente é um fator primordial para iniciar qualquer relacionamento em uma empresa….

Crise no Brasil

Como entrevistar candidatos me fez perceber a real e assustadora situação da crise no Brasil

Por Henrique Garrido / 2 de março de 2016

Crise no Brasil: ao desenvolver um processo seletivo exigente na NeoAssist, me deparei com uma…

O Novo SAC

O Novo SAC: tudo o que você precisa saber para ter o melhor serviço de atendimento ao cliente

Por Albert Deweik / 1 de março de 2016

Seu SAC está preparado para o novo consumidor? Este artigo completo vai te mostrar tudo o que você precisa saber para modernizar o atendimento ao cliente.

SAC e CRM

Porque você deve integrar SAC e CRM em sua operação

Por Albert Deweik / 25 de fevereiro de 2016

E se você pudesse usar SAC e CRM juntos para uma poderosa integração para se relacionar de maneira inteligente e direcionada com seus clientes?

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