Blog da NeoAssist

Por que a Empatia é o Fator Central no Atendimento ao Cliente?

Por Maria Vittorello / 27 de março de 2019

Uma das maiores dificuldades que os clientes enfrentam com as empresas é dada pela falta…

Atendimento Inteligente: como utilizá-lo para se aproximar de seus clientes

Por Maria Vittorello / 20 de março de 2019

A Forbes publicou, recentemente, um material acerca de como as empresas utilizam o atendimento inteligente…

Métricas de Atendimento ao Cliente: 6 fatores que podem afetar os seus resultados

Por Pedro Geneze / 5 de fevereiro de 2019

Quando você não considera a importância das métricas de atendimento ao cliente em sua empresa,…

Relatório de Atendimento: O Guia inicial completo para a sua empresa

Por Pedro Geneze / 28 de janeiro de 2019

Para uma central de atendimento ser efetiva, é preciso que cada passo dado seja mapeado…

8 Tipos de atendimento ao cliente que não podem ficar de fora da sua central

Por Soraia Victor / 16 de janeiro de 2019

Já se perguntou quais são os tipos de atendimento ao cliente que as empresas mais…

5 passos para um atendimento telefônico de qualidade

Por Pedro Geneze / 2 de janeiro de 2019

O atendimento telefônico ainda está longe de morrer. Portanto, fornecer uma experiência relevante ao cliente…

Controle de clientes: saiba como fazer com inteligência

Por Pedro Geneze / 18 de dezembro de 2018

Toda empresa precisa fazer um controle de clientes. Entretanto, com a rotina corrida, como é…

[Guest Post] 4 dicas para você superar as dificuldades financeiras

Por Pedro Geneze / 13 de dezembro de 2018

Segundo especialistas, o número de consumidores e de empresas inadimplentes no país em 2018 vem…

Como criar um ambiente de trabalho motivador?

Por Pedro Geneze / 11 de dezembro de 2018

A motivação no ambiente de trabalho é fundamental para diversos indicadores. Consequentemente, diversos elementos de…

5 Tendências sobre experiência do cliente para surpreender em 2019

Por Pedro Geneze / 4 de dezembro de 2018

A experiência do cliente muda ano após ano e se manter atualizado sobre as melhores…

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