Blog da NeoAssist

Como ser mal atendido me fez lembrar da oportunidade que as empresas estão perdendo

Por Albert Deweik / 14 de março de 2016

Ser mal atendido pode ser a chave para um consumidor mudar de empresa. Mais importante: o consumidor paga mais para não ser mal atendido. Veja!

Você precisa modernizar o SAC de sua empresa com urgência

Por Albert Deweik / 10 de março de 2016

Modernizar o SAC é uma demanda urgente, não só para sua empresa, mas para todo o ecossistema de atendimento ao cliente. Conheça a solução e saia na frente.

6 Fortes tendências de tecnologia em atendimento para 2016

Por Marilia Trabachini / 9 de março de 2016

A exigência de um excelente atendimento tem sido primordial na escolha de compra do consumidor. Todo…

Seja bem-vindo à era do consumidor – em todo lugar

Por Albert Deweik / 8 de março de 2016

A era do consumidor não se trata de tê-lo como o centro das bajulações em busca de convertê-lo em uma venda. Ele está em todo lugar. E é humano como você.

Empatia com o cliente: mude de perspectiva

Por Albert Deweik / 3 de março de 2016

Empatia com o cliente é um fator primordial para iniciar qualquer relacionamento em uma empresa….

Como entrevistar candidatos me fez perceber a real e assustadora situação da crise no Brasil

Por Henrique Garrido / 2 de março de 2016

Crise no Brasil: ao desenvolver um processo seletivo exigente na NeoAssist, me deparei com uma…

O Novo SAC: tudo o que você precisa saber para ter o melhor serviço de atendimento ao cliente

Por Albert Deweik / 1 de março de 2016

Seu SAC está preparado para o novo consumidor? Este artigo completo vai te mostrar tudo o que você precisa saber para modernizar o atendimento ao cliente.

Porque você deve integrar SAC e CRM em sua operação

Por Albert Deweik / 25 de fevereiro de 2016

E se você pudesse usar SAC e CRM juntos para uma poderosa integração para se relacionar de maneira inteligente e direcionada com seus clientes?

5 vantagens táticas do SAC Omnichannel

Por Albert Deweik / 23 de fevereiro de 2016

O SAC Omnichannel pode ser estratégico para sua empresa enxergar cada cliente como único em ambientes 360º de consumo e relacionamento. Confira 5 vantagens!

Benefícios de um gerenciador de e-mail para o seu SAC

Por Albert Deweik / 18 de fevereiro de 2016

Um gerenciador de e-mail pode não só organizar as mensagens eletrônicas de sua caixa como também fazer parte estratégica do relacionamento com clientes.

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