Por Marketing / 8 de setembro de 2020
Você sabe o que são serviços digitais? Confira qual a sua importância na área de atendimento ao cliente e porque sua empresa deve investir neles.
Por Maria Vittorello / 1 de setembro de 2020
Sua empresa já faz a gestão de crise no atendimento ao cliente? Confira agora a importância de ter planos de ação para lidar com os problemas que surgirem!
Por Maria Vittorello / 27 de agosto de 2020
Confira agora as principais expectativas para a Black Friday 2020 e como sua empresa deve se preparar para essa data tão especial!
Por Maria Vittorello / 25 de agosto de 2020
Quer saber como anda o atendimento ao cliente na pandemia? Confira quais os principais tópicos de nosso estudo em parceria com a CS Academy!
Por Maria Vittorello / 20 de agosto de 2020
Você sabe o que é TMR? Confira nesse artigo o que significa essa métrica e como utilizá-la para melhorar os resultados de seus serviços de atendimento.
Por Maria Vittorello / 18 de agosto de 2020
Você sabe o que é base de conhecimento? Confira agora seus principais benefícios e quais as práticas para criá-la em seu negócio!
Por Maria Vittorello / 13 de agosto de 2020
Você sabe o que é CSAT? Descubra o que significa essa métrica, quais seus benefícios e como ela pode ajudar a melhorar os resultados da sua empresa!
Por Maria Vittorello / 6 de agosto de 2020
Você sabe o que é ROI? Confira nesse artigo o que significa essa métrica e como ela pode ser aplicada nos serviços de atendimento de sua empresa.
Por Maria Vittorello / 23 de julho de 2020
Confira nesse artigo as principais dicas de atendimento ao cliente via Facebook e porque esse serviço é tão importante para as empresas.
Por Maria Vittorello / 16 de julho de 2020
Confira qual a importância da acessibilidade no atendimento ao cliente e quais as principais dicas para tornar seus serviços mais inclusivos!
