[E-book] Service Insights 2019: a visão dos gestores sobre o atendimento
Por Maria Vittorello / 23 de julho de 2019
Saber a percepção dos clientes em relação ao atendimento é fundamental para alinhar as práticas…
Software de Call Center: o que deve ser analisado antes de implantá-lo?
Por Maria Vittorello / 16 de julho de 2019
As exigências dos clientes em relação aos serviços de atendimento das empresas está cada vez…
Dia do Operador de Telemarketing e sua importância às empresas
Por Maria Vittorello / 4 de julho de 2019
Não é novidade que, para se destacar entre a concorrência e alcançar sucesso no mercado,…
[Guest Post] Por que as lojas virtuais devem focar na experiência do cliente?
Por Maria Vittorello / 2 de julho de 2019
O e-commerce é um mercado de mudanças constantes e é por isso que as lojas…
Como evitar a evasão escolar com um atendimento de qualidade
Por Maria Vittorello / 26 de junho de 2019
Não é novidade que, independente do segmento das instituições, o bom atendimento ao consumidor é…
As vendas do e-commerce no Dia dos Namorados
Por Maria Vittorello / 12 de junho de 2019
Datas específicas trazem grandes lucros ao mercado em algumas épocas do ano. Depois do dia…
[E-book + Guia] Mapa do Atendimento + Guia do SAC para Fintechs
Por Maria Vittorello / 5 de junho de 2019
As novas exigências do consumidor atual fizeram com que as fintechs disparassem como melhor opção…
Community Marketing e a inovação no relacionamento com o cliente
Por Maria Vittorello / 30 de maio de 2019
O mercado e a relação entre marca e cliente mudou muito ao longo do tempo…
Como os chatbots podem beneficiar os serviços das Fintechs?
Por Maria Vittorello / 23 de maio de 2019
Como já sabemos, as Fintechs chegaram para mudar o cenário do mercado financeiro. Nesse sentido,…
SAC 4.0: O bom atendimento como peça-chave na fidelização de clientes
Por Maria Vittorello / 16 de maio de 2019
Com o avanço da tecnologia e do marketing, o serviço de atendimento ao consumidor (SAC)…
