Blog da NeoAssist

First Call Resolution: como essa métrica pode mudar seu atendimento

First Call Resolution: como essa métrica pode mudar seu atendimento

Por Fabiana Sousa / 7 de janeiro de 2021

A First Call Resolution (FCR), pode ser considerada uma métrica simples, mas também pode fazer toda a diferença no relacionamento com seus clientes

O que é escuta ativa e porque é tão importante você aprender a colocar em prática

O que é escuta ativa e porque é tão importante você aprender a colocar em prática

Por Marketing / 17 de dezembro de 2020

A escuta ativa é uma ferramenta muito importante para o atendimento ao cliente. Confira mais sobre essa técnica na NeoAssist!

6 dicas de cobrança para melhorar a experiência do seu cliente

6 dicas de cobrança para melhorar a experiência do seu cliente

Por Marketing / 10 de dezembro de 2020

Confira 6 dicas de cobrança que podem te ajudar a melhorar a experiência do seu consumidor e diminuir o índice de inadimplência com o seu negócio.

o cliente tem sempre razão

Como preparar a sua empresa para as festas de fim de ano

Por Marketing / 3 de dezembro de 2020

Prepare-se para as festas de fim de ano sem deixar de lado a qualidade do atendimento e o bem-estar dos colaboradores. Confira como!

Coworkers standing in an office, looking at a digital tablet

Customer Care: qual a definição e o que faz esse profissional?

Por Marketing / 24 de novembro de 2020

Customer Care é basicamente se antecipar aos clientes por meio do atendimento. Saiba mais sobre a prática.

Customer centricity: porque você deve colocar a estratégia em prática

Customer centricity: porque você deve colocar a estratégia em prática

Por Marketing / 12 de novembro de 2020

Aprenda a fidelizar e proporcionar uma experiência positiva aos seus clientes. Conheça o Customer Centricity ou foco no cliente.

Cross selling e up selling: a diferença entre as duas estratégias

Cross selling e up selling: a diferença entre as duas estratégias

Por Marketing / 5 de novembro de 2020

O cross selling e o up selling são as estratégias de venda que você precisa conhecer com a NeoAssist.

como a Melhoria de Processos (BPI) pode ajudar na satisfação de seu cliente

Como a Melhoria de Processos (BPI) pode ajudar na satisfação de seu cliente

Por Marketing / 29 de outubro de 2020

Descubra o que é Melhoria de Processos (BPI) e como sua marca pode alcançar mais pessoas e obter melhores resultados nos negócios.

sistema-atendimento-cliente

Conheça a história do atendimento ao cliente

Por Marketing / 27 de outubro de 2020

Conheça mais sobre a história do atendimento ao cliente e como a tecnologia e a sociedade mudaram ao longo do tempo influenciando nesse processo

Customer Success: transforme o relacionamento com o cliente

Customer Success: transforme o relacionamento com o cliente

Por Marketing / 15 de outubro de 2020

Descubra o que é o Customer Success e tenha um bom relacionamento com o cliente. Fidelize consumidores e transforme eles em promotores da sua empresa.

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