Blog da NeoAssist

Serviços digitais no atendimento ao cliente: saiba por que investir

Por Marketing / 8 de setembro de 2020

Você sabe o que são serviços digitais? Confira qual a sua importância na área de atendimento ao cliente e porque sua empresa deve investir neles.

[Checklist] Gestão de crise no atendimento ao cliente: o que fazer?

Por Maria Vittorello / 1 de setembro de 2020

Sua empresa já faz a gestão de crise no atendimento ao cliente? Confira agora a importância de ter planos de ação para lidar com os problemas que surgirem!

Black Friday 2020: o que devemos esperar?

Por Maria Vittorello / 27 de agosto de 2020

Confira agora as principais expectativas para a Black Friday 2020 e como sua empresa deve se preparar para essa data tão especial!

[Estudo] Atendimento ao cliente na pandemia: o que mudou?

Por Maria Vittorello / 25 de agosto de 2020

Quer saber como anda o atendimento ao cliente na pandemia? Confira quais os principais tópicos de nosso estudo em parceria com a CS Academy!

TMR: por que medir o Tempo Médio de Resposta da operação?

Por Maria Vittorello / 20 de agosto de 2020

Você sabe o que é TMR? Confira nesse artigo o que significa essa métrica e como utilizá-la para melhorar os resultados de seus serviços de atendimento.

[Guest Post] Base de conhecimento: 6 motivos para adotá-la

Por Maria Vittorello / 18 de agosto de 2020

Você sabe o que é base de conhecimento? Confira agora seus principais benefícios e quais as práticas para criá-la em seu negócio!

CSAT: a importância de medir a satisfação do cliente

Por Maria Vittorello / 13 de agosto de 2020

Você sabe o que é CSAT? Descubra o que significa essa métrica, quais seus benefícios e como ela pode ajudar a melhorar os resultados da sua empresa!

ROI de atendimento ao cliente: como aumentar seus resultados?

Por Maria Vittorello / 6 de agosto de 2020

Você sabe o que é ROI? Confira nesse artigo o que significa essa métrica e como ela pode ser aplicada nos serviços de atendimento de sua empresa.

Dicas de atendimento ao cliente e a boa experiência pelo Facebook

Por Maria Vittorello / 23 de julho de 2020

Confira nesse artigo as principais dicas de atendimento ao cliente via Facebook e porque esse serviço é tão importante para as empresas.

Acessibilidade no atendimento ao cliente: confira nossas dicas

Por Maria Vittorello / 16 de julho de 2020

Confira qual a importância da acessibilidade no atendimento ao cliente e quais as principais dicas para tornar seus serviços mais inclusivos!

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