Blog da NeoAssist

Diferença entre Omnichannel e Multicanal

Qual a diferença entre os conceitos de Omnichannel e Multicanal?

Por Wes Costa / 11 de março de 2021

Descubra quais as principais diferenças entre a estratégia Omnichannel e a plataforma de atendimento Multicanal + Vantagens

História das mulheres na tecnologia

Conheça mulheres importantes que fizeram história no mundo da tecnologia

Por Fabiana Sousa / 4 de março de 2021

Leia mais sobre a história de mulheres na tecnologia e conheça a trajetória de Ada Lovelace, Grace Hooper, Garotas do ENIAC, Karen Sparck Jones e Carol Shaw

Proposta de alteração no Decreto do SAC

Novas regras para o SAC: O que muda no atendimento ao cliente para as empresas e consumidores?

Por Anna Moreira / 4 de março de 2021

Veja na íntegra quais as principais mudanças que estão na proposta de alteração do decreto do SAC e entenda os impactos para empresas e consumidores.

Como aumentar as vendas em seu e-commerce com gateway de pagamento

Como aumentar as vendas em e-commerce com gateway de pagamento

Por Marketing / 25 de fevereiro de 2021

Você conhece o gateway de pagamento? Entenda o que é e como utilizar esse sistema para aumentar suas vendas em e-commerce

Gestão estratégica de vendas: 7 dicas para alavancar resultados

Gestão estratégica de vendas: 7 dicas para alavancar resultados

Por Marketing / 18 de fevereiro de 2021

Entenda o que é gestão estratégica de vendas e seus principais benefícios e confira 5 dicas valiosas de como implementar na sua empresa.

Atendimento de qualidade: como deixar seu cliente feliz

Atendimento de qualidade: como deixar seu cliente feliz

Por Fabiana Sousa / 11 de fevereiro de 2021

Deixar o cliente feliz é uma missão de todas as empresas. Confira dicas do que fazer e do que não fazer para conseguir a exclência no atendimento ao cliente

Analytics: entenda sua importância para a experiência do usuário

Analytics: entenda sua importância para a experiência do usuário

Por Marketing / 4 de fevereiro de 2021

Saiba como as Ferramentas de Analytics podem te ajudar a coletar, analisar e entender o comportamento dos usuários dentro dos seus canais digitais.

Experience Trends: conheça as tendências de atendimento ao cliente para 2021

Experience Trends: conheça as tendências de atendimento ao cliente para 2021

Por Fabiana Sousa / 28 de janeiro de 2021

A NeoAssist promoveu uma conversa com o especialista de mercado Fábio Mariano Borges para falar sobre as tendências em atendimento ao cliente para 2021

BPO: o que é Business Process Outsourcing?

BPO: o que é Business Process Outsourcing?

Por Marketing / 21 de janeiro de 2021

A terceirização de processos é a ideia do BPO, Business Process Outsourcing.

Customer Service: o que é e por que é importante para sua empresa?

Customer Service: o que é e por que é importante para sua empresa?

Por Marketing / 14 de janeiro de 2021

A área que reúne todas as reclamações é o Customer Service. Muito além do operacional, a área é estratégica. Confira!

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