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Quer fazer uma boa comunicação com o cliente? Confira 6 dicas

Por Marketing / 8 de outubro de 2020

Você mantém uma boa comunicação com o cliente? Confira nesse artigo nossas 6 dicas de como oferecer uma linguagem clara e assertiva a sua base.

O cliente tem sempre razão? Veja se você deve seguir essa ideia

Por Marketing / 30 de setembro de 2020

Confira a origem da frase “o cliente tem sempre razão” e como as empresas podem atender as expectativas dos clientes sem concordar o tempo todo com eles.

[Guest Post] Growth Hacking: como começar a aplicar em minha empresa?

Por Marketing / 24 de setembro de 2020

Saiba como dar os primeiros passos para o crescimento saudável e estruturado de seu negócio com o metodologia Growth Hacking.

Serviços digitais no atendimento ao cliente: saiba por que investir

Por Marketing / 8 de setembro de 2020

Você sabe o que são serviços digitais? Confira qual a sua importância na área de atendimento ao cliente e porque sua empresa deve investir neles.

[Checklist] Gestão de crise no atendimento ao cliente: o que fazer?

Por Maria Vittorello / 1 de setembro de 2020

Sua empresa já faz a gestão de crise no atendimento ao cliente? Confira agora a importância de ter planos de ação para lidar com os problemas que surgirem!

[Estudo] Atendimento ao cliente na pandemia: o que mudou?

Por Maria Vittorello / 25 de agosto de 2020

Quer saber como anda o atendimento ao cliente na pandemia? Confira quais os principais tópicos de nosso estudo em parceria com a CS Academy!

TMR: por que medir o Tempo Médio de Resposta da operação?

Por Maria Vittorello / 20 de agosto de 2020

Você sabe o que é TMR? Confira nesse artigo o que significa essa métrica e como utilizá-la para melhorar os resultados de seus serviços de atendimento.

[Guest Post] Base de conhecimento: 6 motivos para adotá-la

Por Maria Vittorello / 18 de agosto de 2020

Você sabe o que é base de conhecimento? Confira agora seus principais benefícios e quais as práticas para criá-la em seu negócio!

CSAT: a importância de medir a satisfação do cliente

Por Maria Vittorello / 13 de agosto de 2020

Você sabe o que é CSAT? Descubra o que significa essa métrica, quais seus benefícios e como ela pode ajudar a melhorar os resultados da sua empresa!

ROI de atendimento ao cliente: como aumentar seus resultados?

Por Maria Vittorello / 6 de agosto de 2020

Você sabe o que é ROI? Confira nesse artigo o que significa essa métrica e como ela pode ser aplicada nos serviços de atendimento de sua empresa.

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