Blog da NeoAssist

Como aumentar as vendas em e-commerce com gateway de pagamento

Por Marketing / 25 de fevereiro de 2021

Você conhece o gateway de pagamento? Entenda o que é e como utilizar esse sistema para aumentar suas vendas em e-commerce

Gestão estratégica de vendas: 7 dicas para alavancar resultados

Por Marketing / 18 de fevereiro de 2021

Entenda o que é gestão estratégica de vendas e seus principais benefícios e confira 5 dicas valiosas de como implementar na sua empresa.

Atendimento de qualidade: como deixar seu cliente feliz

Por Fabiana Sousa / 11 de fevereiro de 2021

Deixar o cliente feliz é uma missão de todas as empresas. Confira dicas do que fazer e do que não fazer para conseguir a exclência no atendimento ao cliente

Analytics: entenda sua importância para a experiência do usuário

Por Marketing / 4 de fevereiro de 2021

Saiba como as Ferramentas de Analytics podem te ajudar a coletar, analisar e entender o comportamento dos usuários dentro dos seus canais digitais.

Experience Trends: conheça as tendências de atendimento ao cliente para 2021

Por Fabiana Sousa / 28 de janeiro de 2021

A NeoAssist promoveu uma conversa com o especialista de mercado Fábio Mariano Borges para falar sobre as tendências em atendimento ao cliente para 2021

BPO: o que é Business Process Outsourcing?

Por Marketing / 21 de janeiro de 2021

A terceirização de processos é a ideia do BPO, Business Process Outsourcing.

Customer Service: o que é e por que é importante para sua empresa?

Por Marketing / 14 de janeiro de 2021

A área que reúne todas as reclamações é o Customer Service. Muito além do operacional, a área é estratégica. Confira!

First Call Resolution: como essa métrica pode mudar seu atendimento

Por Fabiana Sousa / 7 de janeiro de 2021

A First Call Resolution (FCR), pode ser considerada uma métrica simples, mas também pode fazer toda a diferença no relacionamento com seus clientes

O que é escuta ativa e porque é tão importante você aprender a colocar em prática

Por Marketing / 17 de dezembro de 2020

A escuta ativa é uma ferramenta muito importante para o atendimento ao cliente. Confira mais sobre essa técnica na NeoAssist!

6 dicas de cobrança para melhorar a experiência do seu cliente

Por Marketing / 10 de dezembro de 2020

Confira 6 dicas de cobrança que podem te ajudar a melhorar a experiência do seu consumidor e diminuir o índice de inadimplência com o seu negócio.

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