O que seu cliente precisa... em alguns cliques!

Garanta a satisfação imediata dos seus clientes com nossas soluções de autoatendimento.

Como funciona o Autoatendimento da NeoAssist

Ao adotar a FAQ com Inteligência Artificial da NeoAssist, sua empresa é capaz de oferecer respostas rápidas para as perguntas mais frequentes dos clientes. Isso, de forma automática e sem precisar de intervenção humana.

  • Ofereça respostas proativamente

    Ofereça respostas proativamente

    Retenha as principais dúvidas dos clientes de forma rápida e objetiva. Com o autoatendimento, seu time operacional irá performar mais, pois, chegará para eles só as demandas mais complexas. Já as dúvidas mais simples, deixe que a FAQ Inteligente atenda por você, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

  • Reduza o número de chamados abertos

    Reduza o número de chamados abertos

    O autoatendimento bem estruturado reduz a quantidade acionamentos e por isso ajuda a melhorar métricas importantes das centrais de atendimento ao cliente como, por exemplo, SLA e Tempo Médio de Atendimento.

  • Aumente a satisfação dos seus clientes

    Aumente a satisfação dos seus clientes

    Clientes que encontram com facilidade as informações que buscam ficam mais satisfeitos. Por isso oferecer soluções de autoatendimento é fundamental para fidelizar os consumidores.

Bloco de módulos

O Autoatendimento da plataforma NeoAssist funciona muito melhor com outros módulos!

Integre o canal aos outros módulos da nossa solução e tenha um atendimento ainda mais completo!

Transição de canais

Direcione um chamado para outro canal com nosso atendimento inteligente.

Históricos unificados

Visualize a linha do tempo de cada cliente e entenda como ele se comporta.

Segmentação contextualizada

Direcionamento para operadores de acordo com a demanda, nível hierárquico, grau de urgência etc.

Métricas e relatórios

Saiba quais são seus pontos fortes e fracos através de relatórios precisos e personalizados.