Transformação digital nas empresas
A transformação digital é uma realidade. Não adianta pensar que não e, principalmente, achar que é possível ficar fora dela. […]
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Não é novidade a necessidade de investir em um bom atendimento ao cliente é uma das estratégias mais importantes que […]
Em um cenário competitivo no mercado, onde conquistar e manter clientes é fundamental para o sucesso de qualquer empresa, o […]
Pare e pense como foi o último atendimento que você recebeu. Quais pontos te deixaram satisfeitos? Quais te deixaram insatisfeitos? […]
Atendimento ao cliente, ou melhor, como melhorar o atendimento ao cliente é tema mais do que recorrente nas reuniões em […]
A cada dia que passa a diversidade e a inclusão têm se tornado temas mais relevantes e essenciais na sociedade. […]
Nos últimos anos houve uma aceleração da evolução das tecnologias de inteligência artificial (IA), o que tem revolucionado a forma […]
A internet foi uma das maiores descobertas da humanidade por trazer habilidades e novas possibilidades a muitos processos. E quando […]
Com o avanço tecnológico e a mudança no comportamento do consumidor, o mercado vem passando por transformações, onde os clientes […]
Omnichannel é uma estratégia que busca oferecer uma experiência de serviço unificada e integrada ao cliente, seja qual for o […]