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O objetivo da maior parte das empresas é crescer e conquistar cada vez mais novos espaços no mercado. Esse processo, no entanto, pode não ocorrer da forma esperada, demorar muito tempo e trazer muita frustração para os gestores. Para potencializar o crescimento, foi desenvolvido o Growth Hacking.
Essa é uma forma de colocar a empresa no caminho certo, focando em objetivos específicos, desenvolvendo-se de maneira rápida e com o menor uso de recursos possível.
Quer conhecer mais sobre esse assunto? Então continue a leitura e confira!
Índice
Afinal, o que é Growth Hacking?
O Growth Hacking é uma metodologia focada em estratégias e tem como principal objetivo o crescimento da empresa. Ele identifica os pontos críticos do negócio e, à partir deles cria melhores práticas a serem adotadas, se baseando em hipóteses e experimentos.
São realizados testes constantes – com elaborações e verificações de hipóteses – para descobrir brechas e oportunidades de melhoria para que a empresa cresça de forma inteligente.
O diferencial do Growth Hacking é a aplicação e interpretação dos resultados da forma mais rápida e com menos custos possíveis. A rapidez se aplica aos erros também, isso significa que se um estratégia enviesar e for para o caminho errado, é necessário alterá-la ou até mesmo deixá-la de lado e seguir por um novo caminho, sem ficar preso ou estagnado.
Engana-se quem pensa que os hacks são passes mágicos que trarão crescimento de um dia pro outro. É necessário realizar experimentos, analisar dados, automatizar processo, errar rápido e estar sempre em busca melhorias e novas soluções.
Antes de avançarmos é importante que você saiba que o profissional a frente dessas ações se chama Growth Hacker. Não vá confundir!
Quais são os objetivos principais do Growth Hacking?
O Growth possui três premissas principais, são elas:
Crescimento
Como já foi possível perceber, o crescimento é o item mais forte dentro do Growth Hacking. A montagem do processo de crescimento engloba diversas etapas, como a aquisição, ativação, receita, retenção e indicação de usuários.
É preciso ter foco no cliente durante todo o tempo. Boa parte das empresas só foca na aquisição, perdendo o cliente nas próximas etapas, evitando o crescimento, já que ao mesmo tempo que há aquisições, em proporção, há cancelamentos. Essa estratégia não é sustentável.
Métrica norte
Ela definirá o que é o crescimento de sua empresa ou qual problema deverá ser resolvido. É de grande importância para que o foco seja mantido.
Ao defini-la, tenha em mente que a métrica norte deve ser algo que realmente represente o sucesso da sua empresa. Bons exemplos número de usuários ativos ou número de clientes. Já questões como aumento de vendas ou lucro não devem ser considerados.
Indica-se que ela seja muito clara para que não haja possibilidade de interpretações erradas.
Experimentos
O Growth Hacking realiza experimentos o tempo todo, sendo considerados o motor das estratégias. Com eles é possível definir o que vai de fato dar certo e o que não.
Assim, o que funciona pode ser replicado e melhorado e o que não deu certo pode ser modificado ou deixado, sempre servindo de aprendizado.
É muito comum que sejam criadas estratégias nunca realizadas anteriormente pela empresa.
Quais são os processos de Growth Hacking
É importante ter em mente os processos de Growth Hacking desde o início. São sete etapas sequenciais, conforme veremos a seguir:
- Definir o problema que deverá ser resolvido;
- Perceber/encontrar oportunidades nos dados;
- Gerar muitas ideias, analisar e buscar por melhorias que podem ser realizadas facilmente;
- Colocar os experimentos em ordem de prioridade e assim definir o que deve ser realizado primeiro e o que pode esperar;
- Construir o MVT (Mínimo Teste Viável), de forma rápida e econômica, considerando a relevância para que as conclusões não fiquem sem sentido.
- Executar o experimento e coletar o máximo de informações;
- Analisar os resultados, qualificar e replicar em grande escala.
Por onde começar uma estratégia de Growth Hacking?
Para iniciar uma estratégia de Growth Hacking, você pode adotar duas frentes, sendo:
- Começar o processo de otimização dos processos já existentes na empresa.
- Adotar, testar e aplicar processos que já existem no mercado.
É comum que as empresas já possuam bons processos que apenas precisam ser otimizados para performarem melhor.
Outro detalhe interessante, é que o Growth Hacking não exige uma ideia muito inovadora. Há vários processos que já estão disponíveis no mercado, basta os adequar às condições de sua empresa e testá-los.
Ferramentas e hacks
Ferramentas são fundamentais para uma estratégia de Growth Hacking, já que elas permitem a otimização do tempo, mensuração dos dados e autonomia para o time.
Conheça algumas ferramentas e hacks:
Analytics
Elas são ferramentas para mensuração de dados e experimentos. A mais conhecida é o Google Analytics, que permite a mensuração e é gratuita. Porém, HEAP e Mixpanel também merecem ser destacadas.
Acompanhamento de visitas no site
Algumas ferramentas permitem que você veja qual é a jornada do usuário dentro do site, entendendo melhor quais são os seus interesses.
É possível ter vários insights observando quais são as ações mais frequentes (por exemplo, onde clicam achando que teria um link), e as páginas que mais atraem a atenção do usuário.
Testes A/B
Nos testes A/B você cria duas versões de um conteúdo e os disponibiliza para perceber quais são os estilos que mais atraem os usuários. Será que outra cor em um botão faria o visitante converter mais?
Existem algumas plataformas que permitem a realização do teste dentro delas.
Automatização
Como já foi dito, o Growth Hacking busca realizar suas ações e testes da forma o mais rápida possível. Por isso, as automatizações são muito bem vindas.
Há vários sistemas que permitem automatizar processos dentro das empresas. Busque, por exemplo, soluções para a automatização de pagamentos, marketing, processo internos e até mesmo que facilitem a sua comunicação com o cliente. Dessa maneira, os dados poderão ser analisados de forma mais simples e o seu foco estará de fato no crescimento da sua empresa.
Growth Hacking: crucial para as empresas que querem crescer de fato
Esperamos que tenha ficado claro o que é Growth Hacking e a importância que essa metodologia tem para o crescimento sustentável das empresas.
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Guest Post escrito pela equipe da Galax Pay.
