As máquinas são o futuro do atendimento? Com tantos dados apontando para um atendimento ao cliente automatizado, qual o papel das relações humanas aí? […]
Muitas gerações de consumidores são capazes de evitar qualquer interação humana com marcas. Você sabe como funciona o serviço ao cliente para millennials? […]
Você está preparado para o futuro? Nele, mais do que tecnologia avançada, um fator vai definir a competição entre empresas: a experiência do consumidor. […]
O futuro do atendimento ao cliente tem mais demanda de suporte que você imagina e, nele, todos os canais de […]
Disponibilizar diversos canais de atendimento separados pode parecer inovador, mas seu cliente está anos-luz à frente. O atendimento multicanal está morto. […]
A exigência de um excelente atendimento tem sido primordial na escolha de compra do consumidor. Todo ano, novas tendências de tecnologia […]
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