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Categoria: Tendências

Satisfação do Cliente

A importância da Inteligência Emocional no atendimento ao cliente

Você sabe o que é Inteligência Emocional? Confira agora qual a importância dessa habilidade para o atendimento ao cliente e como desenvolvê-la em seu time. […]

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Virginia Delfino, 30 de junho de 2020 12 minutos para ler
liderança LGBTQIA+
Tendências

Liderança LGBTQIA+: como aumentar a representatividade nas empresas?

Confira qual a importância da representatividade de uma liderança LGBTQIA+ e como adotar serviços mais inclusivos em sua empresa. […]

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Coletivo Mergulhar, 25 de junho de 2020 6 minutos para ler
LGBTQIA+ & tecnologia
Tendências

LGBTQIA+ no mercado de tecnologia: o que mudou?

Confira como a comunidade LGBTQIA+ está inserida no cenário da tecnologia e o que as empresas podem fazer para aumentar sua representatividade. […]

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Coletivo Mergulhar, 23 de junho de 2020 8 minutos para ler
videoconferência
Satisfação do Cliente

Videoconferência: qual a sua importância no atendimento ao cliente?

A videoconferência se tornou um canal essencial para as centrais de atendimento. Confira agora seus principais recursos e como sua empresa deve encará-la. […]

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NeoAssist, 18 de junho de 2020 7 minutos para ler
como vender uma ideia & convencer o chefe
Tendências

Como vender uma ideia: confira nossas principais dicas

Convencer o chefe a aprovar seu projeto pode ser um processo muito complicado. Confira nesse artigo as principais dicas de como vender uma ideia! […]

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NeoAssist, 3 de junho de 2020 6 minutos para ler
home office
Tendências

Home office: o que é e quais os seus principais benefícios?

Você sabe o que é home office? Confira agora o que é e quais os principais benefícios do trabalho remoto, tanto às empresas quanto aos funcionários. […]

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NeoAssist, 25 de março de 2020 8 minutos para ler
viés inconsciente
Tendências

Os impactos do assédio contra chatbots e assistentes virtuais

O viés inconsciente é capaz de estruturar preconceitos a várias minorias. Confira como esse problema atinge os chatbots e assistentes virtuais. […]

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NeoAssist, 11 de março de 2020 7 minutos para ler
tendências de atendimento 2020
Tendências

Tendências de atendimento: o que devemos esperar para 2020?

Conhecer as tendências de atendimento para 2020 é fundamental para alinhar as estratégias de sua empresa. Confira agora quais são elas e seus impactos. […]

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NeoAssist, 18 de dezembro de 2019 7 minutos para ler
service insights
Tendências

Service Insights 2019: a visão dos gestores sobre o atendimento

O Service Insights 2019 nos trouxe a visão dos executivos em relação ao atendimento oferecido ao cliente. Confira como ela é essencial às empresas! […]

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NeoAssist, 23 de julho de 2019 6 minutos para ler
SAC 4.0
Sem categoria

SAC 4.0: O bom atendimento como peça-chave na fidelização de clientes

Confira as características e a importância do serviço de atendimento ao cliente (SAC) 4.0 e como ele é necessário na hora de fidelizar o atual consumidor. […]

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NeoAssist, 16 de maio de 2019 6 minutos para ler
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