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Categoria: Tendências

Tendências

O fim do PDV e o começo do Ponto de Experiência (PDE)

O E-COMMERCE CHEGOU, DECRETANDO O FIM DAS LOJAS FÍSICAS! Lembro-me de ler uma manchete parecida com essa em um jornal […]

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NeoAdmin, 22 de outubro de 2021 6 minutos para ler
a era da hiperpersonalização
Satisfação do Cliente

Hiperpersonalização: O futuro do atendimento ao cliente

Ao longo dos anos o perfil dos consumidores tem mudado. A pandemia de Covid-19 também contribuiu para que os clientes […]

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, 14 de outubro de 2021 5 minutos para ler
Como combater a LGBTFobia no ambiente de trabalho | NeoAssist
Tendências

Diversidade: como combater a LGBTFobia no ambiente de trabalho?

Conheça algumas ações para combater a LGBTFobia dentro do ambiente de trabalho e tornar uma empresa mais inclusiva e representativa […]

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, 24 de junho de 2021 6 minutos para ler
WhatsApp Business x WhatsApp Enterprise API: qual escolher | NeoAssist
Satisfação do Cliente

WhatsApp Business x WhatsApp Enterprise: entenda a diferença e qual é o melhor para sua empresa

Conheça o que são e como funcionam as versões Business e Enterprise API do WhatsApp + como usar e escolher entre as versões […]

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, 13 de maio de 2021 5 minutos para ler
Proposta de alteração no Decreto do SAC
Satisfação do Cliente

Novas regras para o SAC: O que muda no atendimento ao cliente para as empresas e consumidores?

Veja na íntegra quais as principais mudanças que estão na proposta de alteração do decreto do SAC e entenda os impactos para empresas e consumidores. […]

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NeoAdmin, 4 de março de 2021 5 minutos para ler
Tendências

Experience Trends: conheça as tendências de atendimento ao cliente para 2021

A NeoAssist promoveu uma conversa com o especialista de mercado Fábio Mariano Borges para falar sobre as tendências em atendimento ao cliente para 2021 […]

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, 28 de janeiro de 2021 7 minutos para ler
serviços digitais
Satisfação do Cliente

Serviços digitais no atendimento ao cliente: saiba por que investir

Você sabe o que são serviços digitais? Confira qual a sua importância na área de atendimento ao cliente e porque sua empresa deve investir neles. […]

Leia mais…

NeoAdmin, 8 de setembro de 2020 6 minutos para ler
gestão de crise no atendimento ao cliente
Métricas e Gestão

Checklist de Gestão de crise no atendimento ao cliente: o que fazer?

Sua empresa já faz a gestão de crise no atendimento ao cliente? Confira agora a importância de ter planos de ação para lidar com os problemas que surgirem! […]

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NeoAdmin, 1 de setembro de 2020 5 minutos para ler
Black Friday 2020
Tendências

Black Friday 2020: o que devemos esperar?

Confira agora as principais expectativas para a Black Friday 2020 e como sua empresa deve se preparar para essa data tão especial! […]

Leia mais…

NeoAdmin, 27 de agosto de 2020 8 minutos para ler
base de conhecimento
Tendências

Base de conhecimento: 6 motivos para adotá-la

Você sabe o que é base de conhecimento? Confira agora seus principais benefícios e quais as práticas para criá-la em seu negócio! […]

Leia mais…

NeoAdmin, 18 de agosto de 2020 9 minutos para ler
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