A importância da Inteligência Emocional no atendimento ao cliente
Você sabe o que é Inteligência Emocional? Confira agora qual a importância dessa habilidade para o atendimento ao cliente e como desenvolvê-la em seu time. […]
Você sabe o que é Inteligência Emocional? Confira agora qual a importância dessa habilidade para o atendimento ao cliente e como desenvolvê-la em seu time. […]
Confira qual a importância da representatividade de uma liderança LGBTQIA+ e como adotar serviços mais inclusivos em sua empresa. […]
Confira como a comunidade LGBTQIA+ está inserida no cenário da tecnologia e o que as empresas podem fazer para aumentar sua representatividade. […]
A videoconferência se tornou um canal essencial para as centrais de atendimento. Confira agora seus principais recursos e como sua empresa deve encará-la. […]
Convencer o chefe a aprovar seu projeto pode ser um processo muito complicado. Confira nesse artigo as principais dicas de como vender uma ideia! […]
Você sabe o que é home office? Confira agora o que é e quais os principais benefícios do trabalho remoto, tanto às empresas quanto aos funcionários. […]
O viés inconsciente é capaz de estruturar preconceitos a várias minorias. Confira como esse problema atinge os chatbots e assistentes virtuais. […]
Conhecer as tendências de atendimento para 2020 é fundamental para alinhar as estratégias de sua empresa. Confira agora quais são elas e seus impactos. […]
O Service Insights 2019 nos trouxe a visão dos executivos em relação ao atendimento oferecido ao cliente. Confira como ela é essencial às empresas! […]
Confira as características e a importância do serviço de atendimento ao cliente (SAC) 4.0 e como ele é necessário na hora de fidelizar o atual consumidor. […]