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Categoria: Tendências

atendimento redes sociais instagram direct
Tecnologia Omnichannel

O Instagram e o atendimento via Direct: o que é e como administrar

Conheça neste artigo o que é e como funciona atender de forma automatizada o consumidor via Direct do Instagram. […]

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Marcos Vinicius Leão, 10 de maio de 2022 7 minutos para ler
Atendimento ao consumidor - mudanças com a nova lei de SAC
Métricas e Gestão

Novo decreto do SAC entra em vigor, entenda as mudanças

Em 05 de abril, foi publicado o Decreto nº 11.034/2022 que estabelece novas diretrizes do Serviço de Atendimento ao Consumidor […]

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NeoAssist, 26 de abril de 2022 5 minutos para ler
o que é data driven
Tendências

Empresas data driven: uma tendência que veio para ficar

Navegando pela internet você já deve ter lido ou ouvido falar do termo “data driven”, mas você sabe o que […]

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Simony Maia, 14 de abril de 2022 7 minutos para ler
atendimento para omniconsimidores
Satisfação do Cliente

Omniconsumidores: como atender os novos consumidores

Com os avanços tecnológicos, um novo perfil de consumidor surgiu, os omniconsumidores. Neste artigo aprenda quem são e como atendê-los. […]

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Marcos Vinicius Leão, 7 de abril de 2022 5 minutos para ler
qcommerce entregas rápidas
Tendências

Q-Commerce: entregas em até 30 minutos já são realidade

Os consumidores 5.0, pessoas que já nasceram em um mundo conectado, possuem um perfil muito mais exigente do que as […]

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Simony Maia, 20 de janeiro de 2022 5 minutos para ler
metaverso e influenciadores
Tecnologia

Metaverso e influenciadores digitais não humanos passam a revolucionar o universo das marcas

Desde que Mark Zuckerberg anunciou que o Facebook passaria a se chamar Meta em outubro, surgiram muitas especulações sobre o […]

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Simony Maia, 16 de dezembro de 2021 4 minutos para ler
Tendências

O fim do PDV e o começo do Ponto de Experiência (PDE)

O E-COMMERCE CHEGOU, DECRETANDO O FIM DAS LOJAS FÍSICAS! Lembro-me de ler uma manchete parecida com essa em um jornal […]

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NeoAssist, 22 de outubro de 2021 6 minutos para ler
a era da hiperpersonalização
Satisfação do Cliente

Hiperpersonalização: O futuro do atendimento ao cliente

Ao longo dos anos o perfil dos consumidores tem mudado. A pandemia de Covid-19 também contribuiu para que os clientes […]

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Simony Maia, 14 de outubro de 2021 5 minutos para ler
Como combater a LGBTFobia no ambiente de trabalho | NeoAssist
Tendências

Diversidade: como combater a LGBTFobia no ambiente de trabalho?

Conheça algumas ações para combater a LGBTFobia dentro do ambiente de trabalho e tornar uma empresa mais inclusiva e representativa […]

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Coletivo Mergulhar, 24 de junho de 2021 6 minutos para ler
WhatsApp Business x WhatsApp Enterprise API: qual escolher | NeoAssist
Satisfação do Cliente

WhatsApp Business x WhatsApp Enterprise: entenda a diferença e qual é o melhor para sua empresa

Conheça o que são e como funcionam as versões Business e Enterprise API do WhatsApp + como usar e escolher entre as versões […]

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Fabiana Sousa, 13 de maio de 2021 5 minutos para ler
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