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Categoria: Satisfação do Cliente

jovem utilizando tecnologia
Satisfação do Cliente

Entenda como o atendimento omnichannel impacta na experiência do cliente

Quando o assunto é melhorar a experiência do cliente é importante entender que durante toda a jornada de relacionamento do […]

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Marketing, 14 de dezembro de 2022 4 minutos para ler
Central de atendimento: como diminuir o TMA
Satisfação do Cliente

TMA: como diminuir o tempo médio de atendimento ao cliente

Confira no blog da NeoAssist o que é e como diminuir o tempo médio de atendimento ao cliente na sua empresa, com dicas práticas. […]

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Wes Costa, 24 de junho de 2022 1 5 minutos para ler
marketing h2h, marketing humanizado para fidelizar clientes no atendimento
Satisfação do Cliente

Marketing H2H: humanizando o atendimento

Conheça o Marketing H2H (human to human), onde é possível fidelizar os consumidores através de um relacionamento mais próximo e humanizado. […]

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NeoAssist, 10 de junho de 2022 4 minutos para ler
Como utilizar o Marketing de Relacionamento no Atendimento
Satisfação do Cliente

Marketing de Relacionamento: sucesso no atendimento ao cliente

Entenda o que é Marketing de Relacionamento e porque ela é uma estratégia essencial para a área de SAC da sua empresa. […]

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NeoAssist, 18 de maio de 2022 8 minutos para ler
onboarding para novos clientes - comunicação contrato fechado
Satisfação do Cliente

Onboarding de novos clientes: o que é e como fazer em 6 dicas práticas

Os primeiros contatos com clientes novos são super importantes, aprenda em 6 dicas práticas como preparar um onboarding para recepciona-los. […]

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NeoAssist, 2 de maio de 2022 5 minutos para ler
atendimento para omniconsimidores
Satisfação do Cliente

Omniconsumidores: como atender os novos consumidores

Com os avanços tecnológicos, um novo perfil de consumidor surgiu, os omniconsumidores. Neste artigo aprenda quem são e como atendê-los. […]

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NeoAssist, 7 de abril de 2022 2 5 minutos para ler
imagem de pessoas vendo um gráfico de carteira de clientes ativos e inativos
Métricas e Gestão

Carteira de clientes: quem são os clientes ativos e os clientes inativos?

Saiba diferenciar clientes ativos e inativos na sua carteira com dicas práticas que auxiliam no dia-a-dia. […]

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NeoAssist, 10 de fevereiro de 2022 1 7 minutos para ler
o que é ura whatsapp
Satisfação do Cliente

O que é URA WhatsApp? Entenda o que é e porque você deve usá-la

Você já parou para pensar o que significa URA? URA significa Unidade de Resposta Audível e, apesar do nome diferente, […]

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, 3 de fevereiro de 2022 7 minutos para ler
Pessoa comprando online com cartao
Satisfação do Cliente

Como ir além dos cupons de descontos

Cupons de descontos são ótimas alternativas para atrair clientes, mas é preciso ir além e fidelize seus clientes com o valor da sua marca. […]

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NeoAssist, 29 de novembro de 2021 6 minutos para ler
como fortalecer a cultura organizacional
Satisfação do Cliente

Cultura organizacional: como fortalecer e dicas de livros

Existe uma frase que tenho usado todos os dias em treinamentos, palestras, artigos e afins: as pessoas entregam aquilo que […]

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NeoAssist, 3 de novembro de 2021 5 minutos para ler
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