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Categoria: Tecnologia Omnichannel

Satisfação do Cliente

Quais as diferenças entre SAC 2.0 e 3.0?

Conheça as principais diferenças entre SAC 2.0 e 3.0, seus benefícios, qual a melhor para sua empresa e como elas podem afetar positivamente. […]

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, 19 de março de 2021 6 minutos para ler
Diferença entre Omnichannel e Multicanal
Tecnologia Omnichannel

Qual a diferença entre os conceitos de Omnichannel e Multicanal?

Descubra quais as principais diferenças entre a estratégia Omnichannel e a plataforma de atendimento Multicanal + Vantagens […]

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, 11 de março de 2021 4 minutos para ler
Satisfação do Cliente

Analytics: entenda sua importância para a experiência do usuário

Saiba como as Ferramentas de Analytics podem te ajudar a coletar, analisar e entender o comportamento dos usuários dentro dos seus canais digitais. […]

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NeoAdmin, 4 de fevereiro de 2021 7 minutos para ler
whatsapp comercial
Satisfação do Cliente

WhatsApp comercial: atenda seu cliente pela plataforma NeoAssist

Confira quais os benefícios do WhatsApp comercial da NeoAssist e como nossa plataforma pode ajudar sua empresa a aumentar a satisfação do cliente. […]

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NeoAdmin, 9 de julho de 2020 8 minutos para ler
Instagram & NeoAssist
Satisfação do Cliente

Instagram: encante seu cliente pela plataforma NeoAssist

Confira quais as principais funcionalidades do Instagram como canal de atendimento e porque a NeoAssist é a melhor opção para sua empresa. […]

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NeoAdmin, 2 de julho de 2020 8 minutos para ler
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Tecnologia Omnichannel

5 passos para um atendimento telefônico de qualidade

O atendimento telefônico está longe de morrer e a efetividade do canal é fundamental para a satisfação do cliente e, consequentemente, a fidelidade. […]

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NeoAdmin, 2 de janeiro de 2019 6 minutos para ler
Tecnologia Omnichannel

As vantagens e os diferenciais da utilização da URA em uma operação

A URA pode ser a solução para o dimensionamento das chamadas telefônicas da sua central. Quer saber mais? Clique aqui e conheça as vantagens deste canal. […]

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NeoAdmin, 2 de outubro de 2018 5 minutos para ler
Tecnologia Omnichannel

O manual definitivo de tecnologia para atendimento ao cliente

A tecnologia é fundamental para que a experiência do cliente com o atendimento seja satisfatória. Saiba como tirar o melhor dos novos processos, aqui. […]

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NeoAdmin, 21 de agosto de 2018 5 minutos para ler
Tecnologia Omnichannel

Entre na nova era do atendimento ao cliente com o novo módulo de WhatsApp

O atendimento via WhatsApp já é uma realidade. Entenda como é possível ser muito mais assertivo controlando a gestão do mais novo canal da NeoAssist. […]

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NeoAdmin, 16 de agosto de 2018 5 minutos para ler
Tecnologia Omnichannel

O impacto que as empresas SaaS trouxeram para os negócios e para os clientes

As empresas de SaaS (Software as a Service), mudaram a forma das marcas se relacionarem com os clientes. Quer saber como? […]

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