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Categoria: Tecnologia Omnichannel

Retrato de mulher jovem usando celular deitada
Métricas e Gestão

Quais indicadores acompanhar nas redes sociais

As redes sociais são muito utilizadas como uma vitrine para as marcas, são elas que mostram mais da expertise da […]

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Marketing, 31 de outubro de 2022 6 minutos para ler
Jovem casal biracial usando smartphone, se divertindo em casa, verificando redes sociais juntos
Satisfação do Cliente

Entenda os principais comportamentos do perfil de consumidores nas redes sociais

O perfil de consumidor que utiliza a internet tem mudado diariamente, as redes sociais se tornaram canais de comunicação entre […]

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Wes Costa, 14 de outubro de 2022 4 minutos para ler
Mulher com turbante falando no telefone
Call Center

5 novas regras do Serviço de Atendimento ao Consumidor 2022 que já estão em vigor!

Em 2021, já se falava sobre a possibilidade de uma mudança no Decreto do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), […]

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Wes Costa, 7 de outubro de 2022 4 minutos para ler
Botão FAQ perguntas frequentes
Tecnologia Omnichannel

Entenda o conceito de FAQ Inteligente e como criar uma em sua empresa

Saiba o que significa FAQ Inteligente e como esta página pode ajudar os clientes da sua empresa. […]

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Wes Costa, 27 de setembro de 2022 4 minutos para ler
Mulheres no home office
Satisfação do Cliente

Saiba o que é um sistema de gerenciamento de atendimento e como implementar

Hoje, segundo o relatório global de Tendências em Experiência do Cliente (Customer Experience ou CX), 43% dos consumidores brasileiros sentem […]

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Wes Costa, 1 de setembro de 2022 4 minutos para ler
grupo de pessoas conversando com o celular
Satisfação do Cliente

As redes sociais como canais de atendimento ao cliente

As redes sociais têm se mostrado verdadeiros fenômenos quando o assunto é comunicação em massa e além do mais sempre […]

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Marketing, 22 de agosto de 2022 4 minutos para ler
Conheça o que é shadowban do Instagram
Tecnologia Omnichannel

Shadowban: O que é e como evitar ser banido?

Entenda qual a definição de shadowban e como evitar ter suas redes sociais banidas ou bloqueadas. […]

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Wes Costa, 7 de julho de 2022 5 minutos para ler
curadoria e aprimoramento de chatbot e autoatendimento
Tecnologia Omnichannel

Curadoria de Chatbot: Entenda a sua importância e como fazer

Entenda neste artigo o que é curadoria chatbot, a sua importância e como fazer para trazer bons resultados para a sua empresa. […]

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NeoAssist, 23 de maio de 2022 6 minutos para ler
Gerenciador de e-mail NeoAssist
Tecnologia Omnichannel

Saiba como otimizar a gestão e operação de atendimentos realizados via e-mail

Conforme a demanda aumenta na empresa, se torna necessário também aumentar a operação de atendimento e é nesse momento que […]

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Wes Costa, 23 de setembro de 2021 4 minutos para ler
Satisfação do Cliente

Fidelizando seus clientes com as técnicas de atendimento Disney

Quantos de nós não somos apaixonados pelo universo mágico da Disney? Seus personagens, suas histórias e parques movimentam globalmente milhões […]

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NeoAssist, 20 de setembro de 2021 6 minutos para ler
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