Você já deve ter ouvido falar de várias estratégias e profissões que começam com essa palavra: “customer”, ou cliente, em...
Nos últimos anos foi possível observar uma profunda revolução na relação entre empresas e clientes. Antes da internet, o contato...
Com tantas estratégias para o sucesso da sua empresa, você já deve ter ouvido falar de Customer Centricity ou foco...
Ter um cliente satisfeito é o objetivo de todas as empresas, mas como garantir que o serviço oferecido será sempre...
A história do atendimento ao cliente é algo fascinante. Através dela, conseguimos perceber como a tecnologia e a sociedade mudaram...
Quer alavancar os resultados da sua empresa? Saiba do que se trata o tão famoso Customer Success e como esta...
Você com certeza tem consciência de que uma boa comunicação é indispensável no atendimento ao cliente. No entanto, é comum...
A frase “o cliente tem sempre razão” se tornou tão comum no universo das relações entre marcas e consumidores que...
Uma das empresas mais respeitadas do país, a Arezzo&Co, entendeu há muito tempo a área de atendimento como um diferencial...
Faz tempo que o atendimento ao cliente não se limita mais às consultas presenciais ou telefonemas. Com a transformação tecnológica...
Antes de colher bons resultados, as empresas precisam pensar em boas métricas e estratégias para o seu negócio poder crescer....
Não existe uma fórmula mágica para aumentar a satisfação do cliente e os resultados de sua empresa. Porém, há boas...
Não é novidade que as mídias sociais já se tornaram um importante meio para a comunicação entre empresas e consumidores....
Como sabemos, a boa experiência do cliente é um dos principais fatores para o bom relacionamento entre marcas e consumidores....
Já sabemos que o WhastApp é um dos aplicativos mais usados no mundo para comunicação. Por isso, ele também já...
Como as redes sociais já fazem parte da nossa rotina, elas também representam um importante canal de comunicação entre marcas...
A cada dia que passa se torna mais importante ter atenção para a experiência do cliente. Além dos processos e...
O cenário de suporte ao cliente sofreu grandes alterações ao longo dos anos. E essas mudanças estão diretamente relacionadas às...
Disponibilizar os canais de atendimento corretos ao cliente é uma tarefa fundamental para conquistá-lo. Mas, você sabe qual a melhor...
Já sabemos que a boa experiência do cliente é um fator essencial para poder conquistá-lo. Porém, sem uma boa estratégia,...
Disponibilizar bons serviços de suporte ao cliente é uma prática essencial para qualquer empresa se manter firme no mercado. Assim,...
