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Categoria: Satisfação do Cliente

Coworkers standing in an office, looking at a digital tablet
Satisfação do Cliente

Customer Care: qual a definição e o que faz esse profissional?

Customer Care é basicamente se antecipar aos clientes por meio do atendimento. Saiba mais sobre a prática. […]

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Marketing, 24 de novembro de 2020 5 minutos para ler
base de conhecimento
Satisfação do Cliente

Quem é o consumidor 5.0 e qual o diferencial desse novo perfil de cliente?

O consumidor 5.0 é o futuro das relações comerciais. Se adapte o quanto antes aos nativos digitais conhecendo esse perfil. […]

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Marketing, 19 de novembro de 2020 1 7 minutos para ler
Customer centricity: porque você deve colocar a estratégia em prática
Satisfação do Cliente

Customer centricity: porque você deve colocar a estratégia em prática

Aprenda a fidelizar e proporcionar uma experiência positiva aos seus clientes. Conheça o Customer Centricity ou foco no cliente. […]

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Marketing, 12 de novembro de 2020 1 7 minutos para ler
como a Melhoria de Processos (BPI) pode ajudar na satisfação de seu cliente
Satisfação do Cliente

Como a Melhoria de Processos (BPI) pode ajudar na satisfação de seu cliente

Descubra o que é Melhoria de Processos (BPI) e como sua marca pode alcançar mais pessoas e obter melhores resultados nos negócios. […]

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Marketing, 29 de outubro de 2020 5 minutos para ler
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Satisfação do Cliente

Conheça a história do atendimento ao cliente

Conheça mais sobre a história do atendimento ao cliente e como a tecnologia e a sociedade mudaram ao longo do tempo influenciando nesse processo […]

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Marketing, 27 de outubro de 2020 8 minutos para ler
Satisfação do Cliente

Customer Success: transforme o relacionamento com o cliente

Descubra o que é o Customer Success e tenha um bom relacionamento com o cliente. Fidelize consumidores e transforme eles em promotores da sua empresa. […]

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Marketing, 15 de outubro de 2020 6 minutos para ler
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Satisfação do Cliente

O cliente tem sempre razão? Veja se você deve seguir essa ideia

Confira a origem da frase “o cliente tem sempre razão” e como as empresas podem atender as expectativas dos clientes sem concordar o tempo todo com eles. […]

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Marketing, 30 de setembro de 2020 5 minutos para ler
serviços digitais
Satisfação do Cliente

Serviços digitais no atendimento ao cliente: saiba por que investir

Você sabe o que são serviços digitais? Confira qual a sua importância na área de atendimento ao cliente e porque sua empresa deve investir neles. […]

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Marketing, 8 de setembro de 2020 6 minutos para ler
CSAT & Customer Satisfaction Score
Satisfação do Cliente

CSAT: a importância de medir a satisfação do cliente

Você sabe o que é CSAT? Descubra o que significa essa métrica, quais seus benefícios e como ela pode ajudar a melhorar os resultados da sua empresa! […]

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NeoAssist, 13 de agosto de 2020 8 minutos para ler
ROI de atendimento ao cliente: como aumentar seus resultados?
Satisfação do Cliente

ROI de atendimento ao cliente: como aumentar seus resultados?

Você sabe o que é ROI? Confira nesse artigo o que significa essa métrica e como ela pode ser aplicada nos serviços de atendimento de sua empresa. […]

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NeoAssist, 6 de agosto de 2020 9 minutos para ler
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