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Categoria: Satisfação do Cliente

entenda a diferença entre CXM e CRM
Satisfação do Cliente

Qual a diferença entre CXM e CRM? Entenda este conceito

Para ter um bom relacionamento com os clientes é preciso conhecer muito bem a pessoa que está do outro lado. […]

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, 25 de novembro de 2021 1 5 minutos para ler
experiência do consumidor presencial
Satisfação do Cliente

Como garantir uma melhor experiência ao cliente de volta ao atendimento presencial após a pandemia?

Com 46,72% da população brasileira vacinada com pelo menos uma dose da vacina contra Covid-19, a vida começa a dar […]

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NeoAssist, 25 de outubro de 2021 4 minutos para ler
principais pontos de estruturação
Satisfação do Cliente

Como estruturar uma área de atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente é normalmente entendido como SAC, suporte, qualidade, ou simplesmente, pós venda. Mas será mesmo que nosso […]

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NeoAssist, 18 de outubro de 2021 5 minutos para ler
a era da hiperpersonalização
Satisfação do Cliente

Hiperpersonalização: O futuro do atendimento ao cliente

Ao longo dos anos o perfil dos consumidores tem mudado. A pandemia de Covid-19 também contribuiu para que os clientes […]

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, 14 de outubro de 2021 5 minutos para ler
como humanizar o seu atendimento
Satisfação do Cliente

Atendimento humanizado: Entenda a importância de implementá-lo em sua empresa

Grande parte da população brasileira já sofreu algum trauma relacionado a atendimento. De acordo com uma pesquisa feita com 7.906 […]

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, 7 de outubro de 2021 2 5 minutos para ler
Saiba como estruturar o seu atendimento
Satisfação do Cliente

Conheça três fatores que você deve levar em consideração na hora de estruturar a sua área de atendimento

Com o avanço da tecnologia no atendimento, hoje em dia existem diversos canais que são utilizados na hora de atender […]

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NeoAssist, 28 de setembro de 2021 4 minutos para ler
Inclusão no atendimento a pessoas com deficiência
Satisfação do Cliente

A visão das pessoas com deficiência sobre o atendimento ao cliente no Brasil

No Brasil, cerca de 25% da população possui algum tipo de deficiência, isso representa 45 milhões de indivíduos, de acordo […]

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, 24 de setembro de 2021 6 minutos para ler
processo de inclusão cultural
Satisfação do Cliente

Como fazer o processo de inclusão cultural na sua empresa?

A ideia de que os processos foram construídos por pessoas que estão na empresa, nos levam a crer que os […]

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NeoAssist, 22 de setembro de 2021 7 minutos para ler
Satisfação do Cliente

Fidelizando seus clientes com as técnicas de atendimento Disney

Quantos de nós não somos apaixonados pelo universo mágico da Disney? Seus personagens, suas histórias e parques movimentam globalmente milhões […]

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NeoAssist, 20 de setembro de 2021 6 minutos para ler
Satisfação do Cliente

10 Boas Práticas de Atendimento ao Cliente para Toda Empresa Adotar

Investir no suporte ao consumidor é fundamental para o sucesso de uma marca ou empresa a longo prazo. Se você […]

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NeoAssist, 9 de agosto de 2021 7 minutos para ler
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