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Categoria: Satisfação do Cliente

Pessoa segurando um celular com o Whatsapp
Satisfação do Cliente

Entenda o que é atendimento automático via WhatsApp?

O WhatsApp é uma ferramenta de mensagens muito útil e prática quando pensamos em oferecer um atendimento eficaz e acessível […]

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Grupo de pessoas discutindo ações
Call Center

4 dicas para fazer a gestão de conflitos dentro de uma operação de atendimento

Mesmo quando pensamos que o cliente tem sempre razão, às vezes acontecem alguns conflitos que devem ser mediados pelo time […]

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Wes Costa, 28 de julho de 2022 5 minutos para ler
Conheça o que é shadowban do Instagram
Tecnologia Omnichannel

Shadowban: O que é e como evitar ser banido?

Entenda qual a definição de shadowban e como evitar ter suas redes sociais banidas ou bloqueadas. […]

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Wes Costa, 7 de julho de 2022 5 minutos para ler
Como utilizar o Marketing de Relacionamento no Atendimento
Satisfação do Cliente

Marketing de Relacionamento: sucesso no atendimento ao cliente

Entenda o que é Marketing de Relacionamento e porque ela é uma estratégia essencial para a área de SAC da sua empresa. […]

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NeoAssist, 18 de maio de 2022 8 minutos para ler
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Satisfação do Cliente

Entenda a importância das redes sociais para a sua empresa

Quando falamos de atendimento ao cliente, as redes sociais têm um papel muito importante para criar uma relação de proximidade […]

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, 5 de maio de 2022 6 minutos para ler
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Satisfação do Cliente

Vídeo chat aproxima operadores dos clientes e garante um atendimento mais personalizado

O vídeo chat é um módulo de atendimento que utiliza as ferramentas de áudio e vídeo para realizar a comunicação […]

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, 10 de março de 2022 1 5 minutos para ler
chatbot pequenas empresas
Satisfação do Cliente

Pequenas empresas podem ter um chatbot?

Você já deve ter ouvido falar em chatbot, certo? Mas, se nunca ouviu falar ou não sabe dizer exatamente o […]

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, 17 de fevereiro de 2022 1 6 minutos para ler
principais termos de atendimento ao cliente
Satisfação do Cliente

Glossário de Atendimento ao Cliente

Quando falamos em atendimento ao cliente, muitas pessoas têm dúvidas em relação a alguns termos que são vistos no dia-a-dia. […]

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, 27 de janeiro de 2022 9 minutos para ler
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E-commerce

Live Commerce: o futuro da compra online

Muitos devem se lembrar dos programas de televisão em que o apresentador anunciava ofertas com tempo limitado: era só pegar […]

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NeoAssist, 27 de dezembro de 2021 4 minutos para ler
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Zona-confusa: a nova decisão de compras

Google revela uma nova tomada de decisão de compra. Conheça neste artigo o que mudou e como acompanhar essas transformações do consumidor. […]

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NeoAssist, 17 de dezembro de 2021 5 minutos para ler
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