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Categoria: Métricas e Gestão

Cross selling e up selling: a diferença entre as duas estratégias
Métricas e Gestão

Cross selling e up selling: a diferença entre as duas estratégias

O cross selling e o up selling são as estratégias de venda que você precisa conhecer com a NeoAssist.
[…]

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Marketing, 5 de novembro de 2020 7 minutos para ler
métricas de vaidade
Métricas e Gestão

Métricas de vaidade: o que é e por que a gestão deve evitá-las

Confira o que são métricas de vaidade e como sua empresa deve evitá-las em sua gestão de atendimento ao cliente. […]

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Marketing, 22 de outubro de 2020 1 7 minutos para ler
Métricas e Gestão

Growth Hacking: como começar a aplicar em minha empresa?

Saiba como dar os primeiros passos para o crescimento saudável e estruturado de seu negócio com o metodologia Growth Hacking. […]

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Marketing, 24 de setembro de 2020 6 minutos para ler
gestão de crise no atendimento ao cliente
Métricas e Gestão

Checklist de Gestão de crise no atendimento ao cliente: o que fazer?

Sua empresa já faz a gestão de crise no atendimento ao cliente? Confira agora a importância de ter planos de ação para lidar com os problemas que surgirem! […]

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NeoAssist, 1 de setembro de 2020 5 minutos para ler
TMR & tempo de resposta
Métricas e Gestão

TMR: por que medir o Tempo Médio de Resposta da operação?

Você sabe o que é TMR? Confira nesse artigo o que significa essa métrica e como utilizá-la para melhorar os resultados de seus serviços de atendimento. […]

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NeoAssist, 20 de agosto de 2020 7 minutos para ler
CSAT & Customer Satisfaction Score
Satisfação do Cliente

CSAT: a importância de medir a satisfação do cliente

Você sabe o que é CSAT? Descubra o que significa essa métrica, quais seus benefícios e como ela pode ajudar a melhorar os resultados da sua empresa! […]

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NeoAssist, 13 de agosto de 2020 8 minutos para ler
ROI de atendimento ao cliente: como aumentar seus resultados?
Satisfação do Cliente

ROI de atendimento ao cliente: como aumentar seus resultados?

Você sabe o que é ROI? Confira nesse artigo o que significa essa métrica e como ela pode ser aplicada nos serviços de atendimento de sua empresa. […]

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NeoAssist, 6 de agosto de 2020 9 minutos para ler
ambiente de trabalho
Métricas e Gestão

Ambiente de trabalho: como motivar uma equipe?

Confira qual a importância de manter um ambiente de trabalho saudável e as 5 principais dicas de como motivar uma equipe. […]

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NeoAssist, 10 de junho de 2020 7 minutos para ler
dicas de gestão e-commerce
Métricas e Gestão

Dicas de gestão: como melhorar os resultados de seu e-commerce

As lojas digitais são peças importantíssimas no cenário do mercado atual. Confira as principais dicas de gestão para você aplicar em seu e-commerce. […]

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NeoAssist, 12 de maio de 2020 7 minutos para ler
dimensionamento de equipe de atendimento
Métricas e Gestão

Dimensionamento de equipe de atendimento: dicas e benefícios

O dimensionamento de equipe é uma prática essencial para o bom atendimento. Confira o que você poderá encontrar em nossa checklist! […]

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NeoAssist, 18 de fevereiro de 2020 4 minutos para ler
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