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Categoria: Métricas e Gestão

Métricas e Gestão

Saiba como o Atendimento ao Cliente pode ajudar na sua estratégia de Marketing de Relacionamento

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Marketing, 18 de fevereiro de 2021 6 minutos para ler
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BPO: o que é Business Process Outsourcing?

A terceirização de processos é a ideia do BPO, Business Process Outsourcing. […]

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Marketing, 21 de janeiro de 2021 5 minutos para ler
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First Call Resolution: como essa métrica pode mudar seu atendimento

A First Call Resolution (FCR), pode ser considerada uma métrica simples, mas também pode fazer toda a diferença no relacionamento com seus clientes […]

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Fabiana Sousa, 7 de janeiro de 2021 7 minutos para ler
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O que é escuta ativa e porque é tão importante você aprender a colocar em prática

A escuta ativa é uma ferramenta muito importante para o atendimento ao cliente. Confira mais sobre essa técnica na NeoAssist! […]

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O cross selling e o up selling são as estratégias de venda que você precisa conhecer com a NeoAssist.
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Marketing, 5 de novembro de 2020 7 minutos para ler
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Métricas de vaidade: o que é e por que a gestão deve evitá-las

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