Sabemos que estamos vivendo na era da experiência e por isso as marcas passaram a direcionar todos seus esforços para...
Calcular o dimensionamento de uma equipe é uma tarefa extremamente necessária para o sucesso de um negócio. Mas, ela pode...
A maioria dos estudos e pesquisas que vemos sobre atendimento ao cliente nos mostra que mais de 80% do público...
Há alguns anos o relacionamento com o cliente tem ganhado importância vital na hora de fazer ou não uma compra....
Já não é mais nenhuma novidade que vivemos na era da experiência. Os indivíduos enquanto consumidores dão até mais valor...
Se relacionar com o cliente é uma tarefa importante para o sucesso de um negócio. Por isso, neste artigo você...
O SAC ou Serviço de Atendimento ao Consumidor, desde a sua criação, é uma das ferramentas mais utilizadas no meio...
Oferecer aos clientes uma boa variedade de formas de pagamento é um grande diferencial para qualquer negócio, especialmente falando de...
Desde o seu lançamento em 2009, o WhatsApp tem crescido diariamente e se tornado uma das redes sociais de mensagens...
Nos últimos anos, quando o assunto é atendimento ao cliente, os termos de Omnichannel e Multicanal são sempre citados. Mas...
No dia 24 de fevereiro a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), ligada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, realizou...
Como impulsionar um e-commerce? A resposta é gateway de pagamento. Acontece que outros sistemas de pagamento podem acabar dificultando a...
Vender mais é bom, mas não é o bastante. É preciso vender para os clientes certos, aqueles que geram mais...
Deixar o cliente feliz é o objetivo principal de qualquer empresa. Afinal, sem eles é impossível que qualquer negócio sobreviva....
Não é nenhuma novidade que atualmente as empresas estão em posse de uma enorme quantidade de dados dos seus consumidores....
BPO é a sigla para Business Process Outsourcing, que é Terceirização de Processos de Negócios, em português. A estratégia se...
Todo mundo já enfrentou uma dificuldade ao comprar um produto e precisou entrar em contato com a empresa para pedir...
Quando pensamos em atendimento ao cliente, falar em indicadores é um ponto essencial. A operação pode ser traduzida em diversas...
Um tema que pode ser considerado até mesmo polêmico, são as formas de realizar cobranças em empresas. Muitas negócios encaram a...
Você já deve ter ouvido falar de várias estratégias e profissões que começam com essa palavra: “customer”, ou cliente, em...
Nos últimos anos foi possível observar uma profunda revolução na relação entre empresas e clientes. Antes da internet, o contato...
