Como impulsionar um e-commerce? A resposta é gateway de pagamento. Acontece que outros sistemas de pagamento podem acabar dificultando a...
Vender mais é bom, mas não é o bastante. É preciso vender para os clientes certos, aqueles que geram mais...
Deixar o cliente feliz é o objetivo principal de qualquer empresa. Afinal, sem eles é impossível que qualquer negócio sobreviva....
Não é nenhuma novidade que atualmente as empresas estão em posse de uma enorme quantidade de dados dos seus consumidores....
BPO é a sigla para Business Process Outsourcing, que é Terceirização de Processos de Negócios, em português. A estratégia se...
Todo mundo já enfrentou uma dificuldade ao comprar um produto e precisou entrar em contato com a empresa para pedir...
Quando pensamos em atendimento ao cliente, falar em indicadores é um ponto essencial. A operação pode ser traduzida em diversas...
Um tema que pode ser considerado até mesmo polêmico, são as formas de realizar cobranças em empresas. Muitas negócios encaram a...
Você já deve ter ouvido falar de várias estratégias e profissões que começam com essa palavra: “customer”, ou cliente, em...
Nos últimos anos foi possível observar uma profunda revolução na relação entre empresas e clientes. Antes da internet, o contato...
Com tantas estratégias para o sucesso da sua empresa, você já deve ter ouvido falar de Customer Centricity ou foco...
As melhores estratégias de vendas, na verdade, já são conhecidas há muitos anos pelos bons e velhos vendedores. Desde o...
Ter um cliente satisfeito é o objetivo de todas as empresas, mas como garantir que o serviço oferecido será sempre...
A história do atendimento ao cliente é algo fascinante. Através dela, conseguimos perceber como a tecnologia e a sociedade mudaram...
Conduzir uma central de atendimento exige olhar sempre para os dados e entender o que eles estão falando sobre a...
Quer alavancar os resultados da sua empresa? Saiba do que se trata o tão famoso Customer Success e como esta...
Você com certeza tem consciência de que uma boa comunicação é indispensável no atendimento ao cliente. No entanto, é comum...
A frase “o cliente tem sempre razão” se tornou tão comum no universo das relações entre marcas e consumidores que...
O objetivo da maior parte das empresas é crescer e conquistar cada vez mais novos espaços no mercado. Esse processo,...
Uma das empresas mais respeitadas do país, a Arezzo&Co, entendeu há muito tempo a área de atendimento como um diferencial...
Faz tempo que o atendimento ao cliente não se limita mais às consultas presenciais ou telefonemas. Com a transformação tecnológica...
