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Simony Maia

Escritos por: Simony Maia

Clientes B2B
Métricas e Gestão

Experiência para clientes B2B: como personalizar?

B2B (Business to Business) ou em uma tradução literal, empresa para empresa, são organizações que fazem negócios com outras. A […]

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Simony Maia, 27 de maio de 2022 6 minutos para ler
redes sociais para empresas
Satisfação do Cliente

Entenda a importância das redes sociais para a sua empresa

Quando falamos de atendimento ao cliente, as redes sociais têm um papel muito importante para criar uma relação de proximidade […]

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Simony Maia, 5 de maio de 2022 6 minutos para ler
como é feita a prospecção
Educação

O que é prospecção de clientes e como fazer na prática

Toda empresa, seja ela grande ou pequena, precisa constantemente fazer a prospecção de novos clientes, mas, você sabe o que […]

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Simony Maia, 20 de abril de 2022 6 minutos para ler
o que é data driven
Tendências

Empresas data driven: uma tendência que veio para ficar

Navegando pela internet você já deve ter lido ou ouvido falar do termo “data driven”, mas você sabe o que […]

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Simony Maia, 14 de abril de 2022 7 minutos para ler
equidade entre homens e mulheres
Educação

Equidade de gênero nas empresas ainda é um tema pouco abordado

Dia 8 de março se comemora o Dia das Mulheres.  A data que geralmente é associada a festividades e presentes […]

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Simony Maia, 17 de março de 2022 6 minutos para ler
módulo de videochat
Satisfação do Cliente

Vídeo chat aproxima operadores dos clientes e garante um atendimento mais personalizado

O vídeo chat é um módulo de atendimento que utiliza as ferramentas de áudio e vídeo para realizar a comunicação […]

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Simony Maia, 10 de março de 2022 5 minutos para ler
chatbot pequenas empresas
Satisfação do Cliente

Pequenas empresas podem ter um chatbot?

Você já deve ter ouvido falar em chatbot, certo? Mas, se nunca ouviu falar ou não sabe dizer exatamente o […]

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Simony Maia, 17 de fevereiro de 2022 6 minutos para ler
o que é ura whatsapp
Satisfação do Cliente

O que é URA WhatsApp? Entenda o que é e porque você deve usá-la

Você já parou para pensar o que significa URA? URA significa Unidade de Resposta Audível e, apesar do nome diferente, […]

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Simony Maia, 3 de fevereiro de 2022 7 minutos para ler
principais termos de atendimento ao cliente
Satisfação do Cliente

Glossário de Atendimento ao Cliente

Quando falamos em atendimento ao cliente, muitas pessoas têm dúvidas em relação a alguns termos que são vistos no dia-a-dia. […]

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Simony Maia, 27 de janeiro de 2022 9 minutos para ler
qcommerce entregas rápidas
Tendências

Q-Commerce: entregas em até 30 minutos já são realidade

Os consumidores 5.0, pessoas que já nasceram em um mundo conectado, possuem um perfil muito mais exigente do que as […]

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Simony Maia, 20 de janeiro de 2022 5 minutos para ler
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