O que é SAC 2.0 e porque você precisa se preocupar com as mídias sociais
Entenda aqui o que é SAC 2.0 e como ele pode beneficiar sua operação, e como o monitoramento de redes sociais […]
NeoAssist,
4 minutos para ler
Escritos por: Neo
A experiência do consumidor é o futuro das competições entre empresas
Você está preparado para o futuro? Nele, mais do que tecnologia avançada, um fator vai definir a competição entre empresas: a experiência do consumidor. […]
A gente gosta de cuidar – Ação da NeoAssist na Livelo
Ação da NeoAssist na Livelo levou aos operadores a cultura da Neo e a certeza dos cuidados que devemos no […]
16 Estatísticas que estão moldando o futuro do atendimento ao cliente
O futuro do atendimento ao cliente tem mais demanda de suporte que você imagina e, nele, todos os canais de […]
O atendimento multicanal está morto, e eu vou te contar o porquê
Disponibilizar diversos canais de atendimento separados pode parecer inovador, mas seu cliente está anos-luz à frente. O atendimento multicanal está morto. […]
Ser mal atendido me fez lembrar as oportunidades que as empresas perdem
Ser mal atendido pode ser a chave para um consumidor mudar de empresa. Mais importante: o consumidor paga mais para não ser mal atendido. Veja! […]
Você precisa modernizar o SAC de sua empresa com urgência
Modernizar o SAC é uma demanda urgente, não só para sua empresa, mas para todo o ecossistema de atendimento ao cliente. Conheça a solução e saia na frente. […]
Seja bem-vindo à era do consumidor – em todo lugar
A era do consumidor não se trata de tê-lo como o centro das bajulações em busca de convertê-lo em uma venda. Ele está em todo lugar. E é humano como você. […]
Empatia com o cliente: mude de perspectiva
Empatia com o cliente é um fator primordial para iniciar qualquer relacionamento em uma empresa. Neste artigo, você vai entender […]
Como entrevistar candidatos me fez perceber a real e assustadora situação da crise no Brasil
Crise no Brasil: ao desenvolver um processo seletivo exigente na NeoAssist, me deparei com uma situação real e assustadora. Neste […]
