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Escritos por: Neo

Atendimento ao consumidor - mudanças com a nova lei de SAC
Métricas e Gestão

Novo decreto do SAC entra em vigor, entenda as mudanças

Em 05 de abril, foi publicado o Decreto nº 11.034/2022 que estabelece novas diretrizes do Serviço de Atendimento ao Consumidor […]

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NeoAssist, 26 de abril de 2022 5 minutos para ler
Operadora usando fone de ouvido em uma central de atendimento ao cliente
Métricas e Gestão

Customer Centric: entenda como manter o foco no cliente na sua empresa

Há uma grande diferença entre os gestores de uma empresa dizendo que eles têm um foco no serviço ao cliente, […]

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NeoAssist, 26 de janeiro de 2022 6 minutos para ler
Grupo de pessoas analisando métricas em um computador enquanto discutem
Métricas e Gestão

Métricas de Atendimento ao Cliente: confira 6 fatores para otimizar a sua operação

Quando você não considera a importância das métricas de atendimento ao cliente em sua empresa, todos os esforços que são […]

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NeoAssist, 21 de janeiro de 2022 22 minutos para ler
Cases

Wenov & NeoAssist: criando uma operação de excelência

Conheça o case de sucesso da Wenov com a plataforma de atendimento omnichannel da NeoAssist. Veja números, melhora na operação e a opinião dos sócios. […]

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NeoAssist, 19 de janeiro de 2022 5 minutos para ler
Pessoa comprando online com cartao
Satisfação do Cliente

Como ir além dos cupons de descontos

Cupons de descontos são ótimas alternativas para atrair clientes, mas é preciso ir além e fidelize seus clientes com o valor da sua marca. […]

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NeoAssist, 29 de novembro de 2021 6 minutos para ler
aperto de mãos
Métricas e Gestão

Como qualificar a base: identificar e segmentar os clientes

Quem sou eu? De onde venho? Para onde vou? Quando a humanidade passou a ter preocupações outras além de apenas […]

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NeoAssist, 8 de novembro de 2021 9 minutos para ler
aprenda a gerenciar grandes operações
Métricas e Gestão

Como gerenciar operações de grande porte e 5 dicas do que acompanhar

Gerenciar processos é sempre um grande desafio e isso se torna ainda mais complexo quando falamos de grandes empresas. Por […]

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NeoAssist, 4 de novembro de 2021 6 minutos para ler
como fortalecer a cultura organizacional
Satisfação do Cliente

Cultura organizacional: como fortalecer e dicas de livros

Existe uma frase que tenho usado todos os dias em treinamentos, palestras, artigos e afins: as pessoas entregam aquilo que […]

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NeoAssist, 3 de novembro de 2021 5 minutos para ler
experiência do consumidor presencial
Satisfação do Cliente

Como garantir uma melhor experiência ao cliente de volta ao atendimento presencial após a pandemia?

Com 46,72% da população brasileira vacinada com pelo menos uma dose da vacina contra Covid-19, a vida começa a dar […]

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NeoAssist, 25 de outubro de 2021 4 minutos para ler
Tendências

O fim do PDV e o começo do Ponto de Experiência (PDE)

O E-COMMERCE CHEGOU, DECRETANDO O FIM DAS LOJAS FÍSICAS! Lembro-me de ler uma manchete parecida com essa em um jornal […]

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NeoAssist, 22 de outubro de 2021 6 minutos para ler
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