Principais indicadores e métricas de atendimento ao cliente para acompanhar
No dia a dia de uma operação de atendimento é comum não se atentar a quantidade de chamados ou até […]
No dia a dia de uma operação de atendimento é comum não se atentar a quantidade de chamados ou até […]
O que é Customer Satisfaction Score (CSAT)? CSAT ou Customer Satisfaction Score (Escala de Satisfação do Cliente) é uma métrica […]
Conheça o Marketing H2H (human to human), onde é possível fidelizar os consumidores através de um relacionamento mais próximo e humanizado. […]
Entenda neste artigo o que é curadoria chatbot, a sua importância e como fazer para trazer bons resultados para a sua empresa. […]
Entenda o que é Marketing de Relacionamento e porque ela é uma estratégia essencial para a área de SAC da sua empresa. […]
Conheça neste artigo o que é e como funciona atender de forma automatizada o consumidor via Direct do Instagram. […]
Os primeiros contatos com clientes novos são super importantes, aprenda em 6 dicas práticas como preparar um onboarding para recepciona-los. […]
Em 05 de abril, foi publicado o Decreto nº 11.034/2022 que estabelece novas diretrizes do Serviço de Atendimento ao Consumidor […]
Com os avanços tecnológicos, um novo perfil de consumidor surgiu, os omniconsumidores. Neste artigo aprenda quem são e como atendê-los. […]
Entenda a diferença entre estratégias e táticas de comunicação e marketing. Confira também como começar a criar seu plano de comunicação. […]