Neoassist.com

Rapidez e alta qualidade no atendimento dos e-mails dos clientes

Além da facilidade da ferramenta de Autoatendimento Neoassist, que pode reduzir em até 80% os e-mails para o SAC, é essencial que a empresa monitore as mensagens dos clientes através do gerenciador de e-mails. Diversas funcionalidades irão garantir respostas rápidas, profissionais, e em grande parte dos casos,  sem necessidade de interações humanas.

Com repostas e ações pré-programadas através de work-flow integrado, seu cliente ganha em agilidade e qualidade e sua empresa reduzem custos operacionais, tem maior produtividade dos operadores, que contam com grande parte de respostas já cadastradas na ferramenta de Autoatendimento.
Benefícios e diferenciais da ferramenta.

• Atendimento ágil e eficiente, com precisão nas respostas, garantindo a satisfação do cliente
• Maior produtividade da equipe de operadores
• Padronização de respostas
• Filtros garantindo 100% de spams eliminados
• Total controle e monitoramento do fluxo de mensagens, com priorização de respostas e ações de acordo com a necessidade, através de interface amigável e padronizada
• CRM integrado, com histórico de todos os clientes, possibilitando maior conhecimento dos perfis, que poderá ser usado em campanhas ou pesquisas de marketing
• Redução de custos operacionais
• 17 tipos de Relatórios gerenciais online identificando status das respostas, problemas, sugestões, elogios, separados por categorias de produtos, serviços, etc.