Quem é o Neoassist
AutoatendimentoBloqueio ao Telemarketing - Nova plataforma de gerenciamento de ligações ativas
Com a Lei nº 13.226/2008, que permite o cadastro de telefones fixos e móveis para impedir o bloqueio de ligações de empresas de call Center, a NeoAssist traz ao mercado um novo serviço de consultoria, o "Bloqueio ao Telemarketing", uma Plataforma de gerenciamento de ligações ativas que visa contribuir com a reputação das empresas que trabalham com telemarketing ativo e lojas virtuais que mantém uma central de atendimento e televendas diante da nova lei "Do Not CAll".
Esse serviço permite que as empresas, antes de fazer suas ligações, façam a checagem dos números bloqueados por estado onde a lei vigora (esse é um dos pontos altos da solução), dessa forma, o contato com o cliente é feito somente para telefones permitidos.
O serviço de consultoria jurídica para auxiliar ainda mais na disseminação da lei "Do not Call" para as empresas é feito diariamente a fim de não gerar prejuízos por aplicar ligações indesejadas. A cada 30 dias a NeoAssist envia um consultor a todas as empresas que mantém o serviço cujo conteúdo tem foco em tudo que foi atualizado nos últimos 30 dias em relação às mudanças e novidades da lei. Além disso, as empresas recebem um relatório com mostras regionais onde a lei passou a vigorar.
Informações sobre o sistema:
- Desenvolvido com base em interface web
- Acesso por meio de login e senha
- Checagem de DDD seguido de números na base de dados para bloqueados e não bloqueados
- Assertividade de números mesmo com erro de digitação (busca por semelhança)
- Checagem de base compilada de números
- Bloqueio automático de números existentes na base
- Quantidade de números buscados no período
- Resultado de cada busca
- Data e hora da consulta
- Telas exibidas durante a busca
- Produtividade de operadores
Relatórios:
