Plataforma de Atendimento ao Cliente

A tecnologia mais avançada para integrar todos os canais de atendimento e sistemas com foco no que realmente importa: seu cliente.

Converse com um especialista

O Verdadeiro Omnichannel

Todos os canais de atendimento unidos em uma única interface. Para a empresa, clareza nas informações. Para o consumidor, uma experiência sem barreiras.


Atendimento Inteligente

Atendimento sem intervenção humana por meio de centrais inteligentes. Atenda seu cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana!

Saiba Mais


E-mail

Gerenciamento e controle total dos seus emails. Saiba os principais indicadores do atendimento por email de forma integrada com os demais canais.

Saiba Mais


Telefonia

Integre seu atendimento telefônico aos demais canais e mantenha sua estrutura de atendimento na nuvem.

Saiba Mais


Chat

Atendimento dinâmico e em tempo real. Seu chat integrado aos demais canais de atendimento, disponível para os clientes em momentos chave da jornada de compra e atendimento.

Saiba Mais


Facebook

Integre o Facebook aos demais canais de atendimento e usa e rede social com foco em atendimento ao consumidor.

Saiba Mais


Workflow

Unifique os pontos de contato com seus clientes. Comunique todas as áreas da empresa sobre os históricos e interações dos consumidores.

Saiba Mais


Registro Manual

Registre atendimentos em ambientes offline. Integre as interações de seu consumidor em lojas físicas com o histórico dos demais canais.

Saiba Mais


Integrações

Integre seus sistemas internos e externos. Tenha todos os sistemas que você utiliza para se comunicar com o seu consumidor integrados em uma única interface.

Saiba Mais

Como a plataforma Neo te ajuda.

  • Atendimento Omnichannel

    Disponibilize todos os canais de atendimento, integrados e sem barreiras para o seu consumidor.

  • Plataforma Inteligente

    O software de atendimento vai capturar as informações dos seus clientes e categorizá-las com apoio da operação.

  • Visão Única do Cliente

    O histórico de cada cliente é unificado por interações e canais, trazendo uma visão única e 360º.

  • 1 Protocolo, 1 Relacionamento

    Seu cliente é identificado por somente um protocolo, representando o relacionamento que tem com sua empresa.

  • Dados e Relatórios

    Analise todas as informações obtidas e saiba como melhorar constantemente sua operação.

Começar agora

Um de nossos especialistas em relacionamento com clientes vai te ajudar na melhor solução para sua central.

Converse com um especialista

Históricos Unificados

Cada interação do seu consumidor tem o potencial de criar entre ele e a empresa um relacionamento. Mas você não sabe o potencial de um relacionamento se não conhece os registros, certo?

O histórico unificado da NeoAssist vai permitir que você entenda o consumidor como único, em qualquer ponto de contato que ele tenha acessado. Uma linha do tempo vai mostrar o canal de interação e as classificações de cada atendimento.

Dados e Relatórios

A plataforma da Neo vai ler os históricos de atendimento de cada consumidor e interpretá-los em dados e métricas relevantes para o seu negócio, gerando relatórios customizados automaticamente. Esqueça alimentar planilhas pesadas e inefetivas. Tudo na sua mão com alguns cliques.

Plataforma Inteligente

Você tem um histórico unificado de interações e um gerador de relatórios para entender com precisão o que precisa fazer em sua central. Mas e se a própria plataforma pudesse lhe dar esses insights?

O software de atendimento da Neo lê os dados, gera relatórios e aponta sugestões inteligentes de quais ações tomar. Seja identificando as principais demandas de um consumidor e escolhendo a resposta mais efetiva, seja ao alimentar automaticamente a base de conhecimento, a plataforma aprende com as interações entre consumidores e operadores.

Somos experts em relacionamento com clientes

Nosso time de conteúdo está à disposição! Cadastre seu email para receber, semanalmente, nossas dicas e sacadas de atendimento e relacionamento.

Vamos te ajudar

Converse com um de nossos especialistas e extraia os melhores resultados em atendimento ao cliente.