Integre seus sistemas internos e externos

Tenha todos os sistemas que você utiliza para se comunicar com o seu consumidor integrados em uma única interface.

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Transacione informações

Seu consumidor não entra em contato com sua empresa só para ser atendido, mas ele deve ser o ponto focal da comunicação. A plataforma da NeoAssist pode integrar todos os sistemas que envolvam ações com os seus consumidores para centralizar os dados de maneira inteligente.

Alimente sistemas externos

A outra via também é possível: utilize a inteligência da plataforma da NeoAssist para alimentar seus sistemas de B.I., CRM’s e ERP’s e semelhantes para uma experiência completa de visão única e 360º de seus clientes em toda a empresa.

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Integrações Omnichannel

Transição de canais

Caso seu cliente precise resolver a demanda por outro canal, é possível transitá-lo sem que haja necessidade de finalização de um chamado para iniciar outro.

Históricos Unificados

Entenda a linha do tempo de cada cliente e como ele se comporta no Atendimento Inteligente.

Segmentação contextualizada

Seus clientes são direcionados para operadores de acordo com a demanda, nível hierárquico, grau de urgência, skill dos operadores e etc.

Métricas e Relatórios

Saiba o que funciona ou não, com relatórios precisos e personalizados para entender o comportamento do seu consumidor.

O Verdadeiro Omnichannel

Todos os canais de atendimento unidos em uma única interface. Para a empresa, clareza nas informações. Para o consumidor, uma experiência sem barreiras.


Atendimento Inteligente

Atendimento sem intervenção humana por meio de centrais inteligentes. Atenda seu cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana!

Saiba Mais


E-mail

Gerenciamento e controle total dos seus emails. Saiba os principais indicadores do atendimento por email de forma integrada com os demais canais.

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Telefonia

Integre seu atendimento telefônico aos demais canais e mantenha sua estrutura de atendimento na nuvem.

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Chat

Atendimento dinâmico e em tempo real. Seu chat integrado aos demais canais de atendimento, disponível para os clientes em momentos chave da jornada de compra e atendimento.

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Facebook

Integre o Facebook aos demais canais de atendimento e usa e rede social com foco em atendimento ao consumidor.

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Workflow

Unifique os pontos de contato com seus clientes. Comunique todas as áreas da empresa sobre os históricos e interações dos consumidores.

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Registro Manual

Registre atendimentos em ambientes offline. Integre as interações de seu consumidor em lojas físicas com o histórico dos demais canais.

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Somos experts em relacionamento com clientes

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