Chat

Atendimento dinâmico e em tempo real.

Seu chat integrado aos demais canais de atendimento, disponível em tempo real para os clientes.

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Benefícios da Chat

Otimização no Atendimento

Atenda mais e melhor com o chat da NeoAssist. Tempo real e agilidade para atender seu cliente em momentos chave.

Redução de Custos

Um operador pode atender em tempo real até 4 clientes simultaneamente.

Redução de Ligações

Seus clientes são direcionados para operadores de acordo com a demanda, nível hierárquico, grau de urgência, skill dos operadores e etc.

Atendimento Proativo

Não deixe seu carrinho abandonado! O chat da NeoAssist pode ser disponibilizado em momentos chave da jornada de compra do seu cliente, incentivando o relacionamento e ajudando-o com dúvidas pontuais.

Monitoramento para Gestores

Gestores podem acompanhar em tempo real o atendimento de seus operadores, anonimamente ou não. Elabore melhoras constantes e encontre gargalos antes difíceis de se descobrir em sua operação.

Interaja em Tempo Real

Os consumidores amam o chat porque ele funciona em tempo real. Momentos importantes da jornada de relacionamento podem ser decisivos para que ele faça uma compra ou saia satisfeito ao final de um atendimento.

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Veja o Chat em Ação

Chat Omnichannel

Transição de canais

Caso seu cliente precise resolver a demanda por outro canal, é possível transitá-lo sem que haja necessidade de finalização de um chamado para iniciar outro.

Históricos Unificados

Entenda a linha do tempo de cada cliente e como ele se comporta no Atendimento Inteligente.

Segmentação contextualizada

Seus clientes são direcionados para operadores de acordo com a demanda, nível hierárquico, grau de urgência, skill dos operadores e etc.

Métricas e Relatórios

Saiba o que funciona ou não, com relatórios precisos e personalizados para entender o comportamento do seu consumidor.

O Verdadeiro Omnichannel

Todos os canais de atendimento unidos em uma única interface. Para a empresa, clareza nas informações. Para o consumidor, uma experiência sem barreiras.


Atendimento Inteligente

Atendimento sem intervenção humana por meio de centrais inteligentes. Atenda seu cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana!

Saiba Mais


E-mail

Gerenciamento e controle total dos seus emails. Saiba os principais indicadores do atendimento por email de forma integrada com os demais canais.

Saiba Mais


Telefonia

Integre seu atendimento telefônico aos demais canais e mantenha sua estrutura de atendimento na nuvem.

Saiba Mais


Facebook

Integre o Facebook aos demais canais de atendimento e usa e rede social com foco em atendimento ao consumidor.

Saiba Mais


Workflow

Unifique os pontos de contato com seus clientes. Comunique todas as áreas da empresa sobre os históricos e interações dos consumidores.

Saiba Mais


Registro Manual

Registre atendimentos em ambientes offline. Integre as interações de seu consumidor em lojas físicas com o histórico dos demais canais.

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Integrações

Integre seus sistemas internos e externos. Tenha todos os sistemas que você utiliza para se comunicar com o seu consumidor integrados em uma única interface.

Saiba Mais

Somos experts em relacionamento com clientes

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