Atendimento Inteligente

24 horas por dia. 7 dias por semana. Em qualquer lugar.

Atenda seu cliente de forma automática e inteligente, sem intervenção humana.

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Benefícios do Atendimento Inteligente

Redução de Custos

O atendimento inteligente custa 20 vezes menos que o atendimento por email e mais de 100 vezes o atendimento telefônico.

Redução de Demanda

Reduza em até 70% os contatos com intervenção humana de sua central e desafogue os operadores.

Aumente as Conversões

Não deixe que seu cliente abandone o carrinho! O Atendimento Inteligente vai ajudar o consumidor em sua jornada de compra.

Atenda seu cliente 24 horas por dia. 7 dias por semana

O novo consumidor não quer ser atendido nos canais que a empresa impõe. Na verdade, ele já sabe se atender sozinho. 98% dos consumidores brasileiros esperam que as empresas ofereçam um ou mais canais de atendimento automático, sem depender de um operador e é isso o que sua empresa vai ter com o atendimento inteligente da NeoAssist.

Processamento de Linguagem Natural

O atendimento inteligente funciona com base em perguntas feitas pelos clientes de maneira natural. Ao invés de procurar por palavras-chave, a ferramenta entende a linguagem do usuário e encontra a resposta mais adequada, independentemente das palavras utilizadas na pergunta.

Base de respostas

Abasteça uma base com as respostas para as dúvidas mais frequentes de seus clientes e deixe que o processamento de linguagem natural faça o seu trabalho. O conteúdo é gerenciado pelo seu time e se expande conforme aprende com as demandas de seus clientes.

Conteúdo Rico

Vá além das respostas por texto e ofereça de forma dinâmica conteúdo em fotos, vídeos e áudios na própria interface do atendimento inteligente.

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Um de nossos especialistas em relacionamento com clientes vai te ajudar na melhor solução para sua central.

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Veja o Atendimento Inteligente em Ação

Atendimento Inteligente Omnichannel

Transição de canais

Se a base de conhecimento não for suficiente, o atendimento inteligente pode direcionar seu cliente para o chat, o email ou o telefone.

Históricos Unificados

Entenda a linha do tempo de cada cliente e como ele se comporta no Atendimento Inteligente.

Segmentação contextualizada

Seus clientes são direcionados para operadores de acordo com a demanda, nível hierárquico, grau de urgência, skill dos operadores e etc.

Métricas e Relatórios

Saiba o que funciona ou não, com relatórios precisos e personalizados para entender o comportamento do seu consumidor.


E-mail

Gerenciamento e controle total dos seus emails. Saiba os principais indicadores do atendimento por email de forma integrada com os demais canais.

Saiba Mais


Telefonia

Integre seu atendimento telefônico aos demais canais e mantenha sua estrutura de atendimento na nuvem.

Saiba Mais


Chat

Atendimento dinâmico e em tempo real. Seu chat integrado aos demais canais de atendimento, disponível para os clientes em momentos chave da jornada de compra e atendimento.

Saiba Mais


Facebook

Integre o Facebook aos demais canais de atendimento e usa e rede social com foco em atendimento ao consumidor.

Saiba Mais


Workflow

Unifique os pontos de contato com seus clientes. Comunique todas as áreas da empresa sobre os históricos e interações dos consumidores.

Saiba Mais


Registro Manual

Registre atendimentos em ambientes offline. Integre as interações de seu consumidor em lojas físicas com o histórico dos demais canais.

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Integrações

Integre seus sistemas internos e externos. Tenha todos os sistemas que você utiliza para se comunicar com o seu consumidor integrados em uma única interface.

Saiba Mais

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